고객 등록 요청 관리

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객 관리자 역할의 사용자는 고객 서비스 포털에서 제출하는 등록 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다.

    유효한 등록 코드의 등록 요청 승인

    유효한 등록 코드로 고객 서비스 포털에서 제출된 사용자의 등록 요청을 승인합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice.customer_admin

    프로시저

    1. 고객 포털로 이동합니다.
    2. 승인을 클릭합니다.
      승인 목록에는 요청됨 및 더 이상 필요하지 않음 상태의 등록 요청이 표시됩니다.
    3. 승인 목록에서 요청됨 상태의 요청을 클릭합니다.
    4. 원하는 경우 이 요청에 주석을 추가합니다.
    5. 승인을 클릭합니다.
      사용자 계정이 만들어지고 사용자 ID와 임시 암호를 사용하여 접촉 창구의 이메일 주소로 이메일이 전송됩니다. 또한 사용자에게는 sn_esm_user 및 snc_external 역할이 할당됩니다.

    잘못된 등록 코드의 등록 요청 승인

    잘못된 등록 코드로 고객 서비스 포털에서 제출된 사용자의 등록 요청을 승인합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice.customer_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 관리 > 연락처 등록 보류 중.
    2. 보류 중 상태의 등록 요청을 선택합니다.
    3. 요청자에 대한 계정을 선택합니다.
    4. 업데이트를 클릭합니다.
      등록 요청은 할당된 계정의 고객 관리자에게 전송됩니다.

    등록 요청 거부

    고객 서비스 포털에서 제출된 사용자의 등록 요청을 거부합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice.customer_admin

    프로시저

    1. 고객 포털로 이동합니다.
    2. 내 승인을 클릭합니다.
    3. 승인 목록에서 요청됨 상태의 요청을 클릭합니다.
    4. 거부 를 클릭합니다.
      거부에 대한 이메일은 요청자의 이메일 주소로 전송됩니다.