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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 고객 등록 관리

# 고객 등록 요청 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 관리자 역할의 사용자는 고객 서비스 포털에서 제출하는 등록 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다.

## 유효한 등록 코드의 등록 요청 승인 {#ariaid-title2}

유효한 등록 코드로 고객 서비스 포털에서 제출된 사용자의 등록 요청을 승인합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice.customer_admin

### 프로시저

1. 고객 포털로 이동합니다.
2. 승인을 클릭합니다.  
   승인 목록에는 요청됨 및 더 이상 필요하지 않음 상태의 등록 요청이 표시됩니다.
3. 승인 목록에서 요청됨 상태의 요청을 클릭합니다.
4. 원하는 경우 이 요청에 주석을 추가합니다.
5. 승인을 클릭합니다.  
   사용자 계정이 만들어지고 사용자 ID와 임시 암호를 사용하여 접촉 창구의 이메일 주소로 이메일이 전송됩니다. 또한 사용자에게는 sn_esm_user 및 snc_external 역할이 할당됩니다.

## 잘못된 등록 코드의 등록 요청 승인 {#ariaid-title3}

잘못된 등록 코드로 고객 서비스 포털에서 제출된 사용자의 등록 요청을 승인합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice.customer_admin

### 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 서비스관리연락처 등록 보류 중.
2. 보류 중 상태의 등록 요청을 선택합니다.
3. 요청자에 대한 계정을 선택합니다.
4. 업데이트를 클릭합니다.  
   등록 요청은 할당된 계정의 고객 관리자에게 전송됩니다.

## 등록 요청 거부 {#ariaid-title4}

고객 서비스 포털에서 제출된 사용자의 등록 요청을 거부합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice.customer_admin

### 프로시저

1. 고객 포털로 이동합니다.
2. 내 승인을 클릭합니다.
3. 승인 목록에서 요청됨 상태의 요청을 클릭합니다.
4. 거부 를 클릭합니다.  
   거부에 대한 이메일은 요청자의 이메일 주소로 전송됩니다.