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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 방문 페이지

# CSM 구성 가능 작업 공간 방문 페이지 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

방문 페이지는 작업 공간의 초기 뷰입니다. 방문 페이지는 사용자의 할당된 역할에 맞게 조정된 컨텐츠를 표시하고 작업을 시작하는 데 필요한 정보를 제공합니다.
방문 페이지에는 필터링된 목록, KPI 및 단일 위치에서 정보에 액세스할 수 있는 기타 기능이 포함될 수 있습니다. CSM 구성 가능 작업 공간 방문 페이지는 고객 서비스 에이전트와 관리자에게 할당된 케이스 및 케이스 작업 목록과 에이전트, 그룹 및 조직 메트릭을 제공합니다.

에이전트는 방문 페이지를 시작점으로 사용하여 작업에 들어가서 케이스 및 케이스 작업의 우선순위를 빠르게 검색하고 우선순위를 지정하고 기록에 액세스하며 성과를 추적할 수 있습니다.

## CSM 구성 가능 작업 공간 방문 페이지 {#csm-workspace-landing-pages__section_fv3_bt3_4xb}

에 대해 여러 방문 페이지를 사용할 수 있습니다.CSM 구성 가능 작업 공간  

[CSM 방문 페이지](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5FQiv4O0zhdmrlp6D1mq8g "CSM 방문 페이지는 사용자에게 할당된 케이스 및 케이스 작업 목록과 에이전트, 그룹 및 조직 메트릭을 제공합니다.") 및 [CSM 방문 페이지 - 프리미엄](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M87YFAJMZ5a3raFHOjAEEQ "CSM 방문 페이지 - 프리미엄은 사용자에게 할당된 케이스 및 케이스 작업 목록과 에이전트, 그룹 및 조직 메트릭을 제공합니다.")
:   이러한 방문 페이지는 구성요소를 사용하여 목록과 메트릭을 표시합니다. 관리자는 [UI 빌더](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-ui-builder&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US) 에서 이 정보를 구성하고 다양한 대상에 대해 서로 다른 방문 페이지를 만들 수 있습니다.

    플러그인 활성화에 따라 두 가지 버전의 방문 페이지를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 [CSM Configurable Workspace 방문 페이지 플러그인을 참조하십시오.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lFwXbp9182kf5T8MOiDoew#csm-workspace-landing-pages__section_scy_3kh_4xb)

[CSM 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3uVjXBoWDAI6zQrUe8_LmA "사용자가 대시보드 CSM 구성 가능 작업 공간 를 표시, 사용자 지정 및 공유할 수 있도록 하고 이러한 대시보드를 방문 페이지로 사용할 수 있습니다.")
:   이 방문 페이지는 대시보드를 사용하여 정보를 표시합니다. 제공된 대시보드를 복제하고 원하는 대로 수정하거나 대시보드를 만든 다음 이러한 대시보드를 다른 사용자와 공유할 수 있습니다.

## CSM 구성 가능 작업 공간 방문 페이지 플러그인 {#csm-workspace-landing-pages__section_scy_3kh_4xb}

다음 표에서는 방문 페이지에 대한 플러그인 요구 사항을 설명합니다.CSM 구성 가능 작업 공간  
{#csm-workspace-landing-pages__table_czt_w5n_4xb__entry__2}

| 방문 페이지 | 플러그인 요구 사항 |
|-|-|
| CSM 방문 페이지 | 플러그인(sn_csm_wrkspc)과 CSM 구성 가능 작업 공간 함께 사용할 수 있습니다. |
| CSM 방문 페이지 - 프리미엄 | 다음 플러그인과 함께 사용할 수 있습니다. * CSM 구성 가능 작업 공간 (sn_csm_wrkspc) * 퍼포먼스 분석 - 콘텐츠 팩 - 고객 서비스 관리 - 고급(com.snc.pa.customer_service_advanced) {#csm-workspace-landing-pages__ul_erq_z5n_4xb} |
| CSM 대시보드 | 플러그인(sn_csm_wrkspc)과 CSM 구성 가능 작업 공간 함께 사용할 수 있습니다. |
[표 1. CSM 구성 가능 작업 공간 방문 페이지 플러그인 요구 사항]

{#csm-workspace-landing-pages__table_czt_w5n_4xb}