---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 응답 알림

# 이메일 응답에 대한 알림 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

진행 중인 이메일 대화에서 고객으로부터 받은 이메일 응답에 대한 알림을 봅니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice_agent 또는 sn_customerservice_manager

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
2. 진행 중인 탭 아이콘(진행 ![중인 탭 아이콘)]()을 선택합니다.  
   진행 중인 이메일 상호작용 목록이 표시됩니다.
3. 관련 이메일 상호작용을 선택합니다.

## 결과

상호작용 기록에 최신 이메일 응답이 표시됩니다.