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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 금액 인출 여부를 조건으로 경로 구성

# 금액 인출 여부를 조건으로 경로 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

결정 트리에 표시되는 다음 질문 또는 지침 노드를 결정하기 위한 조건으로 경로를 구성합니다.

* 실패한 트랜잭션 중에 금액이 인출되면 트랜잭션 추적 시작 지침으로 이어지는 경로가 선택됩니다.
* 실패한 트랜잭션 중에 인출된 금액이 없으면 다음 질문 노드로 이어지는 경로를 사용합니다.
{#configuring-paths-for-next-nodes__ul_v21_qhf_czb}

## 금액 인출 조건의 경로 구성 {#ariaid-title2}

다음 지침 노드의 금액 인출 조건에 대한 경로를 구성합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

### 이 태스크 정보

고객이 신용 카드에서 금액이 인출되었다고 대답하면 트랜잭션 추적 시작 지침으로 이어지는 경로가 선택됩니다.

### 프로시저

1. 결정 트리 빌더에서 시작 노드의 경로 추가 아이콘(경로 ![추가 아이콘]())을 선택합니다.  
   새 경로와 새 노드가 캔버스에 추가됩니다.

2. 새 경로를 선택합니다.
3. 경로 이름 필드에 '<kbd class="ph userinput">금액이 인출됨'</kbd>을 입력합니다.
4. 경로 우선순위 필드에 <kbd class="ph userinput">100</kbd>을 입력합니다.
5. "금액이 인출되었습니까? \| 이다 \| true"로 설정됩니다.
6. 저장 및 닫기를 선택합니다.

### 다음에 수행할 작업

에이전트가 실패한 트랜잭션에 대한 트랜잭션 추적을 시작할 수 있는 [지침 노드를 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SeygE~DSG6RC7ylUgaZhmw "에이전트가 트랜잭션 추적을 시작하도록 결정 트리 빌더에서 지침 노드를 구성합니다.")합니다.

## 금액 미인출 조건의 경로 구성 {#ariaid-title3}

다음 질문 노드의 금액 미인출 조건에 대한 경로를 구성합니다.

### 시작하기 전에

필요한 역할: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

### 이 태스크 정보

고객이 신용 카드에서 금액이 인출되지 않았다고 대답하면 다음 질문 노드로 이어지는 경로가 사용됩니다. 질문 노드는 사용자가 받은 실패 코드를 묻습니다.

### 프로시저

1. 결정 트리 빌더에서 시작 노드의 경로 추가 아이콘(경로 ![추가 아이콘]())을 선택합니다.  
   새 경로와 새 노드가 캔버스에 추가됩니다.

2. 새 경로를 선택합니다.
3. 경로 이름 필드에 <kbd class="ph userinput">금액이 인출되지 않음을 입력합니다.</kbd>
4. 경로 우선순위 필드에 <kbd class="ph userinput">200</kbd>을 입력합니다.
5. "금액이 인출되었습니까? \| 이다 \| false"로 설정됩니다.
6. 저장 및 닫기를 선택합니다.
{#configure-path-for-amount-not-debited__steps_q4r_bqt_xxb}

### 다음에 수행할 작업

트랜잭션 실패 후 고객이 받은 실패 코드를 요청하도록 [질문 노드를 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PLB7GYn8XlF4bVpNmgdu9g "신용 카드 트랜잭션 실패 후 고객이 받은 실패 코드를 묻는 질문을 추가합니다.")합니다.