---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 자동 응답 사용

# 자동 응답 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

편향 케이스에 대해 제안된 컨텐츠를 이메일 알림에 포함하려면 기능을 활성화 자동 응답 합니다.

## 시작하기 전에

고객 서비스 관리용 예측 인텔리전스 플러그인(com.snc.csm_ml)을 활성화합니다. 자세한 내용은 [플러그인 활성화](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 및 [예측 인텔리전스 for CSM 솔루션 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YO5D2iFaLMwJPmKkBq5V7w "인스턴스 기록을 사용하여 특정 솔루션을 빌드 고객 서비스 관리 합니다.")을 참조하십시오.

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 서비스관리속성.
2. 자동 응답 권장 사항 섹션에서 자동 응답 권장 사항 사용 속성(sn_customerservice.case.autoresponder.enable) 확인란을 선택합니다.
3. 저장을 클릭합니다.