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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 지식베이스 액세스를 내부 사용자로 제한

# 지식베이스 액세스를 내부 사용자로 제한 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

지식베이스에 대한 액세스를 내부 사용자로 제한합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

지식베이스의 문서는 고객 서비스 에이전트 같은 내부 사용자와 외부 사용자(고객 및 파트너) 모두에게 제공됩니다. 지식베이스의 문서가 내부 사용자 전용인 경우에는 시스템 관리자가 지식베이스 양식을 사용자 지정하여 액세스를 제한할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두지식관리지식베이스.
2. 원하는 지식베이스를 클릭합니다.
3. 양식 헤더를 우클릭하여 구성관련 목록.
4. 사용 가능 열에서 기고할 수 없음 을 선택하고 선택됨 열로 이동합니다.
5. 저장을 클릭합니다.
6. 선택한 지식베이스 양식에서 기고할 수 없음 관련 목록을 클릭합니다.
7. 편집을 클릭합니다.
8. 왼쪽 열에서 모든 고객 접촉 창구 를 클릭하고 오른쪽 열로 이동합니다.
9. 저장을 클릭합니다.