지식베이스 액세스를 내부 사용자로 제한
지식베이스에 대한 액세스를 내부 사용자로 제한합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 관리자
이 태스크 정보
지식베이스의 문서는 고객 서비스 에이전트 같은 내부 사용자와 외부 사용자(고객 및 파트너) 모두에게 제공됩니다. 지식베이스의 문서가 내부 사용자 전용인 경우에는 시스템 관리자가 지식베이스 양식을 사용자 지정하여 액세스를 제한할 수 있습니다.
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 원하는 지식베이스를 클릭합니다.
- 양식 헤더를 우클릭하여 .
- 사용 가능 열에서 기고할 수 없음 을 선택하고 선택됨 열로 이동합니다.
- 저장을 클릭합니다.
- 선택한 지식베이스 양식에서 기고할 수 없음 관련 목록을 클릭합니다.
- 편집을 클릭합니다.
- 왼쪽 열에서 모든 고객 접촉 창구 를 클릭하고 오른쪽 열로 이동합니다.
- 저장을 클릭합니다.