인스턴스를 업그레이드한 경우 티켓 페이지를 서비스 포털의 standard_ticket 페이지로 리디렉션하고 표준 티켓 페이지에서 요청을 확인합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sp_admin

이 태스크 정보

신규 고객의 경우 표준 티켓 페이지가 기본적으로 활성화됩니다. 업그레이드 고객의 경우 사용하도록 설정해야 합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 포털 > 페이지 경로 맵.
2. 고객 서비스 관리 티켓 경로 맵을 검색합니다.
3. 활성 열에서 값을 true로 설정합니다.
4. 페이지 경로 맵의 이름을 클릭합니다.
5. 기록을 편집하려면 여기 를 클릭하십시오.
6. 활성 확인란을 선택합니다.
7. 업데이트를 클릭합니다.