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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 제품 세부 정보 보기

# 고객 서비스 포털에서 제품 정보 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

제품 목록을 보며 계정에 판매된 제품이나 서비스를 추적하고 서비스 카탈로그를 사용해 서비스를 관리합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner 또는 sn_customerservice.partner_admin

## 이 태스크 정보

계정에 판매된 제품 또는 서비스 목록을 볼 수 있습니다. 제품에 대해 생성된 케이스와 모든 활성 계약 및 권리도 볼 수 있습니다.  
주:  
B2B2C용 고객 데이터 모델 플러그인이 설치되면 접촉 창구는 계정 소비자에게 속한 판매된 제품 목록에 액세스할 수 있습니다.  
다음의 경우 권리가 활성화됩니다.

* 종료 날짜가 과거가 아니거나 종료 날짜가 없습니다.
* 연결된 계약도 활성 상태입니다.
{#view-product-info-csp__ul_y1w_b5x_tjb}  
계약은 다음과 같은 경우에 활성 상태입니다.

* 상태가 활성으로 설정됩니다.
* 활성 권리가 있는 제품에 연결되어 있습니다.
{#view-product-info-csp__ul_lsl_wtx_tjb}

활성 권리 위젯을 수정하여 활성 권리에 대한 필터를 직접 정의할 수 있습니다.

인스턴스에 제품 카탈로그 항목이 설정되어 있는 경우 서비스 카탈로그 위젯을 사용하여 구독하는 서비스를 기반으로 상황에 맞는 서비스 카탈로그를 볼 수 있습니다. 서비스 카탈로그를 사용하여 서비스를 확장하고 구독한 서비스에서 추가 항목을 요청합니다.

## 프로시저

1. 고객 서비스 홈페이지로 이동합니다.
2. Click 지원제품 헤더 메뉴에서.  
   계정에 판매된 제품 또는 서비스 목록이 시스템에 표시됩니다.
3. 제품을 클릭하여 지난 30일 동안 제품에 대해 생성된 케이스 및 세부 정보를 봅니다.
4. 판매된 제품에 대한 모든 활성 계약 및 권리를 봅니다.
5. **옵션:** 제품 세부 정보에서 직접 케이스를 만들 수도 있습니다.
6. **옵션:** 판매된 제품과 관련된 모든 카탈로그 항목을 보고 필요에 따라 추가 서비스를 요청합니다.
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