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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 사용자에게 통합 소비자 역할 할당

# 사용자에게 통합 소비자 역할 할당 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

통합 소비자(sn_customerservice.unified_consumer) 역할을 sys_user에 할당하여 애플리케이션에서 고객 서비스 관리(CSM) 소비자로 지정합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두사용자 관리사용자.
2. 사용자 기록에서 사용자를 선택합니다.
3. 역할 관련 목록에서 편집을 선택합니다.
4. 컬렉션 목록에서 통합 소비자(sn_customerservice.unified_consumer) 역할을 선택하고 역할 목록으로 이동합니다.
5. 저장을 선택합니다.

## 결과

sys_user은 통합 소비자 역할(sn_customerservice.unified_consumer)에 할당됩니다.

## 다음에 수행할 작업

통합 소비자 사용자를 생성하고 소비자 기록에 연결합니다. 자세한 내용은 [통합 소비자 사용자 생성 및 소비자 기록에 연결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_01y17WLJMK65Kj8jMvZbg#associating-users-to-a-consumer-record "사용자가 CSP(고객 서비스 포털)에 액세스할 수 있도록 통합 소비자 사용자를 생성하고 소비자 기록에 연결합니다. 이 프로세스에는 소비자 양식을 통해 통합 소비자 사용자를 생성한 다음 사용자를 소비자 기록에 연결하는 작업이 수반됩니다.") 문서를 참조하십시오.