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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 작업과 컴퓨터 전화 데모 통합

# 작업과 컴퓨터 전화 데모 통합 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

CTI 소프트폰 구성요소는 의 다른 작업 엔터티와 통합될 수 있습니다 ServiceNow AI Platform.  
인시던트 테이블에서 작동하도록 워크플로우를 구현할 수 있습니다.  
주:  
인시던트 관리용 콜 센터 워크플로우, 데모 워크플로우는 고객 서비스 CTI Demo Data 플러그인과 함께 사용할 수 있습니다.

수신 또는 발신 콜이 전화 로그\[sn_openframe_phone_log\] 테이블에 로깅됩니다. 또한 콜 로그도 작업의 활동 기록에 표시됩니다.