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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 코어 UI에서 결정 트리 생성

# 코어 UI에서 결정 트리 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트가 고객 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 결정 트리를 만듭니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

## 이 태스크 정보

결정 트리는 먼저 에서 코어 UI생성됩니다. 그런 다음 시작 결정 트리 빌더 노드를 구성하고 노드와 경로를 추가하여 결정 트리를 빌드할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두안내 결정의사 결정 트리.
2. 결정 트리 페이지에서 새로 만들기를 선택합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#configure-decision-trees-gdb__table_v1f_pzl_vwb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 결정 트리의 내부 이름입니다. |
   | 작업 레이블 | 카드의 작업 호출 버튼 레이블입니다.권장 작업 |
   | 설명 | 카드에 표시할 결정 트리에 대한 설명입니다.권장 작업 |
   | 직위 | 최종 사용자 또는 에이전트가 작업 공간에서 보는 결정 트리의 외부 이름입니다. 제목 필드가 비어 있으면 내부 이름이 권장 작업 카드의 외부 이름으로 표시됩니다. |
   | 질문 글꼴 크기 | 결정 안내 트리에 있는 질문의 글꼴 크기입니다. 이는 작업 공간 및 서비스 포털에 반영됩니다. 하위 결정 트리의 질문 글꼴 크기에 자체 질문 글꼴 크기가 정의되어 있더라도 상위 결정 트리에 정의된 글꼴 크기는 하위 결정 트리에서 상속됩니다. 이 필드를 추가하기 위해 양식을 구성해야 할 수 있습니다. |
   | 해제 버튼 표시 | 결정 트리의 플로우를 취소하는 해제 버튼을 표시하거나 숨깁니다. 이 필드는 기본적으로 켜져 있습니다. |
   [표 1. 결정 트리 양식]

   {#configure-decision-trees-gdb__table_v1f_pzl_vwb}
4. 제출을 선택합니다.
{#configure-decision-trees-gdb__steps_czt_hds_qwb}

## 결과

결정 트리 기록과 시작 노드가 생성됩니다.

## 다음에 수행할 작업

의 결정 트리결정 트리 빌더[에 초기 질문 또는 지침 세트를 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z69UYvcAgPFpoXvkOhViKg "고객에게 묻고 싶은 질문이나 고객에게 제공하고 싶은 지침을 추가하고 의 시작 노드에서 답변 유형을 구성합니다 결정 트리 빌더.")하도록 시작 노드를 구성합니다.