코어 UI에서 결정 트리 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 에이전트가 고객 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 결정 트리를 만듭니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

    이 태스크 정보

    결정 트리는 먼저 에서 코어 UI생성됩니다. 그런 다음 시작 결정 트리 빌더 노드를 구성하고 노드와 경로를 추가하여 결정 트리를 빌드할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 안내 결정 > 의사 결정 트리.
    2. 결정 트리 페이지에서 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 결정 트리 양식
      필드 설명
      이름 결정 트리의 내부 이름입니다.
      작업 레이블 카드의 작업 호출 버튼 레이블입니다.권장 작업
      설명 카드에 표시할 결정 트리에 대한 설명입니다.권장 작업
      직위 최종 사용자 또는 에이전트가 작업 공간에서 보는 결정 트리의 외부 이름입니다.

      제목 필드가 비어 있으면 내부 이름이 권장 작업 카드의 외부 이름으로 표시됩니다.
      질문 글꼴 크기 결정 안내 트리에 있는 질문의 글꼴 크기입니다. 이는 작업 공간 및 서비스 포털에 반영됩니다.

      하위 결정 트리의 질문 글꼴 크기에 자체 질문 글꼴 크기가 정의되어 있더라도 상위 결정 트리에 정의된 글꼴 크기는 하위 결정 트리에서 상속됩니다.

      이 필드를 추가하기 위해 양식을 구성해야 할 수 있습니다.
      해제 버튼 표시 결정 트리의 플로우를 취소하는 해제 버튼을 표시하거나 숨깁니다. 이 필드는 기본적으로 켜져 있습니다.
    4. 제출을 선택합니다.

    결과

    결정 트리 기록과 시작 노드가 생성됩니다.

    다음에 수행할 작업

    의 결정 트리결정 트리 빌더에 초기 질문 또는 지침 세트를 추가하도록 시작 노드를 구성합니다.