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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# URL 매개변수를 사용하여 기능 시작

# URL 매개변수를 사용하여 참여 메신저에서 기능 시작 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

웹 사이트 URL의 URL 매개변수를 사용해 딥 링크를 활성화하여 웹 사이트와 통합된 참여 메신저의 기능을 시작할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

[참여 메신저 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lprNEFFwZP3ARdRCmfkGgw "모듈을 참여 메신저 만들고 해당 동작, 모양 및 스타일을 구성합니다. 메신저 모듈을 생성하여 조직 브랜딩과 고객 요구에 따라 디자인과 동작을 사용자 지정할 수 있습니다.").

[웹 애플리케이션에 포함 참여 메신저](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MV3duBG6BedR2Hv8zYCZAw "고객이 웹 사이트에서 메신저 모듈을 사용할 참여 메신저 수 있도록 웹 사이트에 구성한 메신저 모듈의 소스 코드를 포함합니다.").

필요한 역할: ec_admin 및 웹 사이트 관리자

## 이 태스크 정보

URL 매개변수를 사용하여 의 특정 기능을 표시할 수 있습니다 참여 메신저. URL에 액세스하면 웹 사이트가 열리고 지정된 기능이 자동으로 로드됩니다.참여 메신저 예를 들어, 이메일에 URL을 포함하여 지식 문서를 공유할 수 있습니다 참여 메신저.  
주:  
기존 Embed 코드를 사용하는 경우 `v=3.1`을 포함하도록 스크립트를 업데이트해야 합니다. 예:

## 프로시저

1. 다음으로 이동 참여 메신저모듈.
2. 참여 메신저 모듈 구성에서 구현 탭을 엽니다.
3. Embed 코드 섹션에서 코드를 복사합니다.
4. 텍스트 편집기에서 통합 참여 메신저하는 웹 사이트의 웹 페이지 HTML 파일을 엽니다.
5. 닫는 본문 태그 앞에 복사한 코드를 붙여넣습니다.
6. 파일을 저장합니다.
7. 기능을 포함하도록 웹 사이트 URL을 수정합니다.  

       https://website/page.html?feature=<FEATURE_NAME>&<PARAM_NAME1>=<PARAM_VALUE1>&<PARAM_NAME2>=<PARAM_VALUE2>

   \<FEATURE_NAME\>
   :   기능 이름입니다. 자세한 내용은 [참여 메신저에서 지원되는 기능 컨텍스트 매개변수](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ggWXMKVscSp4nW1tWoxnQg "상황별 시작 기능을 사용하면 에서 기본 시작 화면을 설정할 수 있습니다 참여 메신저.") 문서를 참조하십시오.

   \<param_name1\>=\<param_value1\>
   :   기능에 연결된 매개변수의 이름 및 값입니다. 여러 매개변수를 정의하는 경우 동일한 형식을 사용합니다. 자세한 내용은 [참여 메신저에서 지원되는 기능 컨텍스트 매개변수](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ggWXMKVscSp4nW1tWoxnQg "상황별 시작 기능을 사용하면 에서 기본 시작 화면을 설정할 수 있습니다 참여 메신저.") 문서를 참조하십시오.
8. **옵션:** URL이 지정된 기능을 자동으로 시작하는지 확인합니다.

## 결과

URL에 포함된 기능은 에서 기본 시작 화면 참여 메신저으로 설정됩니다.

## 예

다음 샘플 URL에는 웹 사이트가 시작될 때 자동으로 표시되는 지식 문서에 대한 시스템 식별자(sys_id)가 포함되어 있습니다.

    https://mywebsite/page.html?feature=VIEW_ARTICLE &sys_kb_id=ec7617461b01f01080df6247b04bcbaf