관리자 작업 공간 방문 페이지 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 5분

    • 비즈니스 요구사항에 따라 방문 페이지를 생성합니다.

    시작하기 전에

    방문 페이지를 설정하는 데 필요한 보고서와 핵심성과지표를 생성합니다.

    필요한 역할: sn_mgr_workspace.admin

    이 태스크 정보

    방문 페이지에는 작업 공간의 초기 뷰인 보고서 세트가 표시됩니다. 가장 중요한 메트릭과 추세를 모니터링하도록 방문 페이지를 사용자 지정하여 워크포스 최적화 환경을 개선할 수 있습니다. 사용자 인터페이스(UI) 빌더를 사용하여 데이터 시각화 구성요소를 추가하고 추적 및 모니터링하려는 위젯과 보고서를 표시할 수 있습니다.

    UI 빌더를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
    • 기존 CSM 방문 페이지를 복제합니다.
      주:
      애플리케이션 범위를 CSM 작업 공간, CSM 관리자 작업 공간 또는 워크포스 최적화로 설정할 수 있습니다. 클 론 페이지 작업은 전역 범위에서 사용할 수 없습니다.
    • 페이지에서 컨테이너를 추가하거나 편집합니다.
    • 각 컨테이너에 대한 시각화를 추가하거나 편집합니다.
    • 페이지 또는 컨테이너의 레이아웃을 편집합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 작업 공간 경험 > 관리 > 방문 페이지.
    2. CSM 방문 페이지를 클릭합니다.
    3. 클 론 페이지를 클릭합니다.
      주:
      클 론 페이지 작업은 애플리케이션 범위가 CSM 작업 공간인 경우 사용할 수 있습니다.
    4. 양식을 작성합니다.

      레이아웃 및 사용 가능한 하위 슬롯 필드의 설정에 따라 콘텐츠가 페이지에서 렌더링되는 방식이 결정됩니다.

      표 1. 방문 페이지 속성 및 레이아웃
      필드 설명
      이름 방문 페이지의 이름입니다.
      구성요소 구성요소는 기본적으로 sn-page로 설정되고 읽기 전용입니다.
      순서 방문 페이지의 순서입니다. 방문 페이지가 여러 개 있는 경우에는 순서에 따라 방문 페이지 우선순위가 결정됩니다. 순서 값이 낮은 페이지가 순서 값이 높은 페이지보다 우선합니다.
      활성 방문 페이지가 활성 상태인지 여부를 확인합니다. 방문 페이지가 표시되도록 하려면 활성화합니다.
      선택적 페이지 제목 페이지에 표시할 제목입니다.
      사용 가능한 하위 슬롯 미리 정의된 하위 슬롯 스타일입니다.
      레이아웃 페이지의 열 레이아웃입니다.
    5. 업데이트를 클릭하여 방문 페이지를 저장합니다.
    6. 옵션: 사용자가 방문 페이지에 액세스할 수 있는 권한을 구성합니다.
      1. UX 페이지 요소 권한 관련 목록을 클릭합니다.
      2. 새로 만들기를 클릭합니다.
      3. 표시할 방문 페이지의 역할 또는 그룹을 선택합니다.
      4. 제출을 클릭하여 권한을 저장합니다.
      하위 요소를 포함한 모든 페이지 요소는 지정된 역할 또는 그룹 집합에 대한 제한이 있을 수 있습니다. 역할 또는 그룹에 설정된 요소 권한이 없으면 모든 사용자에게 요소가 표시됩니다. 일부 요소 권한이 설정되어 있는 경우 사용자가 요소를 볼 수 있는 하나의 역할 또는 그룹 할당만 필요합니다.
    7. 컨테이너를 구성합니다.
      1. UX 페이지 요소 관련 목록을 클릭합니다.
      2. 새 컨테이너를 클릭하거나 기존 컨테이너를 선택합니다.
      3. 양식을 작성합니다.
      표 2. 컨테이너 속성 및 레이아웃
      필드 설명
      이름 컨테이너의 이름입니다.
      구성요소 구성요소는 기본적으로 sn-page-container로 설정되고 읽기 전용입니다.
      상위 요소 컨테이너가 있는 방문 페이지입니다.
      슬롯 상위 요소의 슬롯 구성 내 구성요소 배치입니다.
      순서 페이지가 표시되는 순서입니다.
      테두리 컨테이너 주위에 테두리를 설정하려면 활성화합니다.
      선택적 컨테이너 제목 컨테이너에 표시할 제목입니다.
      유형 시각화 스타일의 유형을 선택합니다.
      사용 가능한 하위 슬롯 미리 정의된 하위 슬롯 스타일입니다.
      레이아웃 페이지의 열 레이아웃입니다.
    8. 위젯을 구성합니다.
      1. 새 시각화를 클릭하거나 기존 위젯을 선택합니다.
      2. 양식을 작성합니다.
      표 3. 위젯 속성 및 레이아웃
      필드 설명
      이름 위젯의 이름입니다.
      구성요소 구성요소는 기본적으로 sn-page-widget-visualization으로 설정되고 읽기 전용입니다.
      상위 요소 위젯이 있는 컨테이너입니다.
      슬롯 상위 요소의 슬롯 구성 내 구성요소 배치입니다.
      순서 구성요소가 표시되는 순서입니다.
      보고서 렌더링할 보고서를 선택합니다.
      • 단일 점수
      • 추세 기준
      • 목록
      주:
      보고서 또는 PA 위젯을 선택하고 채우지만 둘 다 표시할 수는 없습니다.
      PA 위젯 렌더링하려는 PA 위젯을 선택합니다.
      • 단일 점수
      • 시계열
      주:
      보고서 또는 PA 위젯을 선택하고 채우지만 둘 다 표시할 수는 없습니다.
      선택적 위젯 레이블 위젯에 표시할 레이블입니다.
      크기 변형 위젯의 크기를 선택합니다. 선택 항목은 다음과 같습니다.
      • 작게
      • 보통
      • 크게
      • 아주 크게
      주:
      모든 크기 변형이 모든 위젯에 적용되는 것은 아닙니다.
      테두리 위젯 주위에 테두리를 넣으려면 선택합니다.
      새로 고침 간격 새 데이터로 위젯을 새로 고치기 전까지의 시간(분)을 결정합니다. 이 간격은 사용자가 방문 페이지에서 벗어날 때 시작되고 사용자가 방문 페이지로 다시 돌아오면 끝납니다.
      주:
      자동 새로 고침은 없지만 사용자는 언제든지 새로 고침 버튼을 클릭할 수 있습니다.
      추가 상세 정보 위젯에 대해 알아야 할 추가 정보입니다.
      시각화 SysID [읽기 전용] 위젯에 지정된 ID입니다.
      보고서 유형 [읽기 전용] 렌더링되는 보고서의 유형입니다.
    9. 업데이트 또는 제출을 클릭하여 페이지 요소에 대한 변경 내용을 저장합니다.
    10. 업데이트를 클릭하여 방문 페이지의 변경 사항을 저장합니다.

    기본 방문 페이지 설정

    기본 방문 페이지를 설정하여 비즈니스와 가장 관련도가 높은 정보를 화면에 표시할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_mgr_workspace.admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 작업 공간 경험 > 관리 > 모든 작업 공간.
    2. 관리자 작업 공간을 클릭합니다.
    3. PA 표시기 또는 컨테이너를 끌어서 놓습니다.
    4. 보고서 또는 표시기의 새로 고침 빈도 간격을 설정합니다.
    5. 방문 페이지 관련 목록에서 기본값으로 설정할 방문 페이지의 순서 필드 값을 최소로 설정합니다.
      주:
      최소 주문 값이 있는 방문 페이지는 기본 방문 페이지로 간주됩니다.
    6. 옵션: 다음으로 이동하여 기본 방문 페이지 할당을 확인합니다. 작업 공간 경험 > 관리 > 방문 페이지
      기본값으로 설정할 방문 페이지에 최소 주문 값이 있는지 확인합니다.

    향상된 관리자 작업 공간 방문 페이지 설정

    향상된 관리자 작업 공간을 향상된 사용자 경험을 위한 기본 방문 페이지로 설정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_wfo_cfg_ws.manager

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > UI 빌더 > 경험.
    2. 검색 필드에 관리자 작업 공간을 입력합니다.
    3. 관리자 작업 공간을 선택합니다.
    4. 관리자 작업 공간 페이지의 방문 페이지 섹션에서 관리자 대시보드에 대한 설정을 선택합니다.
      관리자 대시보드의 설정 페이지가 나타납니다.
    5. 설정 페이지의 가용성 필드에서 활성 확인란을 선택합니다.
      주:
      애플리케이션 범위에 대한 메시지가 나타나면 원래 범위에서 편집 을 선택하여 기록을 편집할 수 있습니다.
    6. 주문 필드에 방문 페이지의 최소값을 입력합니다.
      주:
      기본값으로 설정할 방문 페이지에 최소 주문 값이 있는지 확인합니다.
    7. 저장을 선택합니다.

    결과

    개선된 관리자 작업 공간에 기본 방문 페이지로 액세스할 수 있습니다.