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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 다양한 장애 코드에 대한 지침 연결

# 다양한 장애 코드에 대한 지침 연결 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

다양한 장애 코드 조건이 있는 경로에 지침을 연결합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

## 이 태스크 정보

## 프로시저

1. 지침을 200 경로에 연결합니다.
   1. 200 경로에서 노드 추가 를 선택합니다.
   2. 팝업 창에서 결과 로 지침 제안을 선택하여 지침 노드를 구성합니다.  
      지침은 결정 트리의 결과입니다.
   3. 노드 이름 필드에 <kbd class="ph userinput">이 케이스 재할당</kbd>을 입력합니다.
   4. 지침 필드에서 케이스 재할당 지침을 선택합니다.
   5. 사용자에게 표시할 추가 필드 입력 설정 섹션에서 필드 옆에 있는 링크 입력 아이콘( ![링크 입력 아이콘]())을 선택하고 목록에서 지침 입력을 선택하여 입력을 매핑합니다.
   6. 저장 및 닫기를 선택합니다.
   {#associate-guidances-for-different-failure-codes__substeps_mnr_f24_yxb}
2. 지침을 300 경로에 연결합니다.
   1. 300 경로에서 노드 추가 를 선택합니다.
   2. 팝업 창에서 결과 로 지침 제안을 선택하여 지침 노드를 구성합니다.  
      지침은 결정 트리의 결과입니다.
   3. 노드 이름 필드에 <kbd class="ph userinput">작업 주문 생성</kbd>을 입력합니다.
   4. 지침 필드에서 작업 주문 지침 생성을 선택합니다.
   5. 사용자에게 표시할 추가 필드 입력 설정 섹션에서 필드 옆에 있는 링크 입력 아이콘( ![링크 입력 아이콘]())을 선택하고 목록에서 지침 입력을 선택하여 입력을 매핑합니다.
   6. 저장 및 닫기를 선택합니다.
   {#associate-guidances-for-different-failure-codes__substeps_txl_l24_yxb}
3. 지침을 500 경로에 연결합니다.
   1. 500 경로에서 노드 추가 를 선택합니다.
   2. 팝업 창에서 결과 로 지침 제안을 선택하여 지침 노드를 구성합니다.  
      지침은 결정 트리의 결과입니다.
   3. 노드 이름 필드에 <kbd class="ph userinput">IT 기술자 할당</kbd>을 입력합니다.
   4. 지침 필드에서 IT 기술자 할당 지침을 선택합니다.
   5. 사용자에게 표시할 추가 필드 입력 설정 섹션에서 필드 옆에 있는 링크 입력 아이콘( ![링크 입력 아이콘]())을 선택하고 목록에서 지침 입력을 선택하여 입력을 매핑합니다.
   6. 저장 및 닫기를 선택합니다.
   {#associate-guidances-for-different-failure-codes__substeps_g4m_l24_yxb}
{#associate-guidances-for-different-failure-codes__steps_qng_md4_yxb}

## 결과