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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 비즈니스 위치에 대한 설치 기반 항목 생성 및 관리

# 비즈니스 위치에 대한 설치 기반 항목 생성 및 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

위치 에이전트 역할이 있는 직원 구성원은 해당 비즈니스 위치에 대한 설치 기반 항목을 생성하고 관리합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_agent 또는 admin

## 이 태스크 정보

sn_customerservice_manager 역할이 있는 직원 구성원은 올바른 구성 항목을 선택하여 설치 기반 항목을 생성합니다. 반면 sn_customerservice.svc_location_agent 역할을 가진 직원 구성원은 모든 서비스 조직에 설치된 설치 기반 항목의 목록을 볼 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 서비스서비스 조직내부/외부 비즈니스 위치.
2. 내부 또는 외부 비즈니스 위치를 선택합니다.
3. 설치 기반 항목 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
4. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#create-ib-items-for-business-locations__table_hc5_l4g_c5b__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 번호 | 설치 기반 항목의 고유 ID입니다. 이 필드 값은 자동으로 설정되지만 변경할 수 있습니다. |
   | 이름 | 설치 기반 항목의 이름입니다. |
   | 구성 항목 | 판매된 제품에 하위 구성요소가 포함되어 있으면 해당 하위 구성요소를 다른 판매된 제품에 참조합니다. |
   | 서비스 조직 | 고객에게 서비스를 제공하는 데 관여하는 내부 및 외부 엔터티입니다. |
   | 소유자 | 설치 기반 항목의 비즈니스 관리자입니다. |
   | 지원하는 사람 | 지원되는 구성 항목입니다. |
   [표 1. 설치 기반 항목 양식]

   {#create-ib-items-for-business-locations__table_hc5_l4g_c5b}
5. 제출을 선택합니다.  
   선택한 비즈니스 위치에 대한 설치 기반 항목 기록이 생성됩니다.
**관련 태스크**   

* [설치 기반 항목 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7aCm5RNkzclS82irnfsAbw "고객에 대해 구성된 제품의 인스턴스를 나타내는 애플리케이션에 고객 서비스 관리 설치 기반 항목을 만듭니다. 설치 기반 항목을 사용하면 고객의 모든 구매 건을 추적할 수 있습니다.")