---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# IdP(ID 제공자) 생성

# 참여 메신저의 신원 확인 제공자(IdP) 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 인증을 사용 설정할 수 있도록 참여 메신저에 대한 IdP를 생성합니다. OIDC(OpenID Connect) 또는 SAML(보안 어설션 마크업 언어) 인증 유형 중 하나에 대한 IdP를 생성할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

이전에 IdP를 구성한 경우 이 작업을 무시하고 기존 IdP를 다시 사용할 수 있습니다.  
주:  
인스턴스에 여러 IdP를 구성하고 모듈에 대한 참여 메신저 특정 IdP를 선택하려면 다음을 수행합니다.

* [외부 공급업체 애플리케이션 쿠키가 차단되면 웹 사이트에서 참여 메신저 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Uh72RN74xJu0RWWenYqGPw "교차 원본 iframe 및 외부 공급업체 쿠키가 차단될 때 웹 브라우저가 참여 메신저 항목을 차단하지 않도록 하는 ServiceNow 인스턴스에 대한 사용자 지정 URL을 구성합니다.")
* [Custom URL with Identity Provider](https://www.servicenow.com/docs/access?context=custom-url-with-multiple-identity-providers&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)
* 인스턴스에 IdP가 여러 개 있는 경우:
  * OIDC 인증 유형의 경우 생성된 ID 토큰에는 인증이 필요한 IdP 기록의 클라이언트 ID가 포함되어야 합니다.
  * SAML 인증 유형의 경우 특정 IDP 기록을 자동 리디렉션 IdP로 설정합니다.

  {#create-identity-providers-for-engagement-messenger__ul_ery_3rb_3cc}  
  주:  
  자세한 내용은 [참여 메신저에 대한 자동 로그인 및 로그아웃 설정을](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1560205) 참조하십시오.
{#create-identity-providers-for-engagement-messenger__ul_gbz_hrf_1xb}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두복수 제공자 SSO계정 제공자.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. OpenID Connect 또는 SAML을 선택합니다.
   * OpenID Connect를 선택하는 경우 [1회 사용자 인증(SSO)에 대한 OIDC(OpenID Connect) 구성 만들기](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-OIDC-configuration-SSO&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)의 절차를 따릅니다.
   * SAML을 선택하는 경우 [ID 공급자 생성 및 업데이트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateUpdateIdentityProvider&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)의 3단계 절차를 따릅니다.
   {#create-identity-providers-for-engagement-messenger__choices_rdn_w25_f4b}

## 다음에 수행할 작업

* 고객이 모듈이 참여 메신저 배포된 웹 사이트에 로그인할 때 메신저 내에서도 인증을 받아야 합니다. 사용자 인증은 고객의 웹 사이트 로그인을 인증한 동일한 IdP를 사용하여 수행됩니다.

  웹 사이트의 고객이 인스턴스에 대한 OIDC 또는 SAML 인증 제공자에도 추가되었는지 확인해야 합니다.ServiceNow
* 웹 사이트와의 교차 도메인 요청을 참여 메신저 활성화합니다. 자세한 내용은 [참여 메신저에 대한 CORS 규칙 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7_xK~E_zCWJ1njBihJS0sA "참여 메신저와 메신저를 배포하려는 웹 사이트 간 교차 도메인 요청을 사용 설정하도록 CORS(교차 원본 자원 공유) 규칙을 구성합니다.") 문서를 참조하십시오.
{#create-identity-providers-for-engagement-messenger__ul_gfs_3k5_f4b}
**관련 정보**   

* [ServiceNow 인스턴스에서 OIDC 제공자를 설정하는 방법](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0778342)