시뮬레이터 시작

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 이 기능을 사용하면 에이전트가 콜 플로우를 테스트하기 위해 페이로드를 업로드하는 번거로움 없이 시뮬레이션된 환경에서 음성 워크플로우를 설정하고 테스트할 수 있습니다. 음성 제어 시뮬레이터 은 에서만 사용할 수 있습니다.CSM 구성 가능 작업 공간

    시작하기 전에

    필요한 역할: CCaaS 관리자

    프로시저

    1. 헤더에서 전화 아이콘을 선택하여 도구를 엽니다 음성 제어 시뮬레이터 .
    2. 테스트 도구 시작 을 선택하여 새 탭에서 시뮬레이터를 열고 구성을 시작합니다.
      작업 공간에서 시뮬레이터 시작
    3. 유휴 상태 역량을 설정하여 시뮬레이션을 시작합니다.
      지침을 보려면 정보 아이콘을 선택하여 시뮬레이터의 각 단계에 대한 개요를 제공하는 시작하기 창을 엽니다.

    다음에 수행할 작업

    아웃바운드 호출, 로그아웃 및 전화번호부와 같은 유휴 상태 기능을 구성합니다. 유휴 상태 설정 문서를 참조하십시오.