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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# 애플리케이션과의 안전한 워크플레이스 통합 설정 고객 서비스 관리

# 애플리케이션과의 안전한 워크플레이스 통합 설정 고객 서비스 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

애플리케이션과의 안전한 워크플레이스 통합을 활성화하여 접촉 창구 또는 소비자가 안전하게 현장에 출입하고 건강 및 안전 정책을 준수할 수 있도록 지원합니다.

## 시작하기 전에

고객 서비스 플러그인(com.sn_customerservice)이 설치되어 있는지 확인합니다.

B2C(business-to-consumer) 고객을 지원하는 경우 소비자 서비스 포털 플러그인(com.glide.service-portal.consumer-portal)이 설치되어 있는지 확인합니다.
필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. [직원 건강 검사를 설치합니다.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-emp-health-screening&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)
2. 외부 사용자에게 건강 검증 양식에 대한 액세스 권한을 부여합니다.  
   자세한 내용은 HI 지식베이스의 [외부 사용자가 "건강 검증" 카탈로그 항목\[KB0856301\]에 접근할 수 있도록 허용](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0856301) 문서를 참조하십시오.
3. 고객 또는 소비자 서비스 에이전트에 sn_imt_monitoring.monitoring_user 역할을 할당합니다.
4. **옵션:** [건강 검사 양식을 구성합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H7SQaabVgAm434DWjyOxFA "건강 검사 양식에 필드를 추가하여 건강 검사 담당자에게 접촉자 또는 소비자에 대한 추가 정보를 제공합니다.")
5. **옵션:** 에서 건강 검사 정보를 에이전트 작업 공간표시할 관계를 생성합니다.
6. **옵션:** 포털 헤더 메뉴에 건강 검증 양식 링크를 표시하도록 [소비자 또는 고객 서비스 포털을 사용자 지정합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sqEoNwbtWDOAIQ5wKlnXrg "Customer 및 Consumer Service Portal을 필요에 맞게 사용자 지정합니다.").
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