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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 서비스 정의에 대한 고객 기준 구성

# 서비스 정의에 대한 고객 기준 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

서비스 정의를 생성한 후 고객별 기준을 구성하여 해당 서비스에 적합한 고객을 결정합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_csm_case_types.service_definition_manager, sn_csm_case_types.service_definition_admin 또는 admin

## 이 태스크 정보

위치, 고객 수준 또는 관련 엔터티와 같은 고객별 기준을 해당 서비스를 받을 자격이 있는 고객을 결정하는 서비스 정의와 연결할 수 있습니다.

예를 들어 충성도 구성원인 고객만 이러한 서비스를 받을 수 있도록 무료 배송 또는 무료 설치와 같은 서비스 정의에 대한 고객 기준을 구성할 수 있습니다.

여러 기준 또는 조건을 단일 서비스 정의와 연결할 수 있습니다. 고객은 이러한 조건 중 하나만 일치하면 서비스에 액세스할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 서비스관리서비스 정의.
2. 서비스 정의를 선택합니다.
3. 서비스 정의 고객 기준 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.  
   시스템에 새 서비스 정의 고객 기준 기록이 표시됩니다. 서비스 정의 필드는 선택한 서비스 정의의 이름으로 자동으로 채워집니다.
4. 고객 기준 필드에서 고객 기준 기록을 선택합니다.  
   이러한 기록은 엔터티 기준 \[sn_req_criteria_customer_condition\] 테이블에 저장됩니다.

   엔터티 기준 팝업 창에서 새로 만들기를 선택하고 엔터티 기준 양식의 필드에 정보를 입력하여 고객 기준 기록을 만들 수도 있습니다.

   자세한 내용은 [엔터티 기준 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UW2LJ2mjopYaSQ45QR_vwQ "선택한 계정(B2B) 또는 소비자(B2C)에 대해 고객 기반 조건을 정의하는 엔터티 기준 기록을 만듭니다. 이러한 기준을 적용하여 특정 서비스를 받을 수 있는 고객을 필터링할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
5. 활성 확인란을 활성화합니다.
6. 제출을 선택합니다.
{#configure-customer-criteria-for-a-service-definition__steps_tjw_1fq_rfc}