---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 기존 케이스에 대한 설치 기반 정보 마이그레이션

# 기존 케이스에 대한 설치 기반 정보 마이그레이션 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 서비스 에이전트는 케이스 CSM 에이전트 작업 공간 양식을 사용하여 기존 케이스에 설치 기반 항목을 추가할 수 있습니다.  
기존 케이스를 설치 기반 정보로 채우기 위해 에이전트는 다음 샘플 스크립트를 사용할 수 있습니다.

    var installBaseMigrationUtil = new sn_install_base.InstallBaseMigrationUtils();​ 
    installBaseMigrationUtil.populateInstallBaseOnCases(); 

마이그레이션 스크립트는 케이스가 설치 기반 항목과 연결된 경우에만 설치 기반 정보로 케이스를 채웁니다. 케이스를 설치 기반 항목에 연결하려면 다음 문서를 참조하십시오 [여러 설치 기반 항목을 케이스에 연결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vsuSpLd4fPIsdM2L66OKDw "애플리케이션에서 고객 서비스 관리 하나 이상의 관련 설치 기반 항목을 케이스에 연결하여 상위 설치 기반 항목과 연결된 모든 항목에 액세스할 수 있습니다.").