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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 기회 검색

# 기회를 검색하기 위해 Salesforce 스포크 작업 만들기 {#csm-integration-salesforce-spoke___Ref16694770}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

Salesforce 스포크는 기회 기록의 메타데이터를 검색하고 새 기회를 만드는 작업을 제공합니다.

데이터 스트림 작업 외에, 주어진 검색 기준을 기반으로 기회 기록 집합을 가져오는 작업은 없습니다. 참조 예시에 작성된 목표를 달성하려면 사용자 고유의 작업을 만들어야 합니다. [원격 테이블을 사용한 Salesforce 통합 참조를](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YFYa7sUtjyvayTLAzErgdQ "이 예에서 고객 계정 테이블은 연결된 Salesforce 계정 ID를 포함하도록 확장되어 있어서, 이 계정과 연결된 Salesforce 기회를 검색하는 데 사용됩니다. 원격 테이블은 검색한 기회 데이터를 저장하는 데 사용됩니다.") 참조하십시오.

새 작업을 만들려면 기존 작업을 복사하여 필요에 맞게 수정합니다. 예를 들어 모든 계정 가져오기 작업을 복사하고 기회 기록을 검색하도록 수정할 수 있습니다.  
이 예에서는 다음과 같은 세 가지 새로운 Salesforce 스포크 작업을 만듭니다.

* 모든 기회 가져오기
* 계정 ID에 대한 기회 가져오기
* 기회 세부 정보 가져오기
{#csm-integration-salesforce-spoke__ul_tnv_pdz_53b}  
각 작업에는 다음 세 단계가 포함됩니다.

1. 쿼리를 생성하는 전처리 스크립트 단계입니다.
2. 쿼리를 실행하는 REST 단계입니다.
3. 쿼리의 응답을 평가하는 후처리 스크립트 단계입니다.

{#csm-integration-salesforce-spoke__ol_e23_tdz_53b}  
주:  
원격 테이블에 연결을 시도하기 전에 플로우 디자이너에서 모든 작업을 테스트할 수 있습니다.
* **[모든 기회 가져오기 사용자 지정 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WuAU5cr2xFxwL30ifuDVUg)**   
  모든 기회 가져오기 작업은 Salesforce 애플리케이션에서 기회 기록을 검색합니다. 이 작업은 원격 기회 테이블을 볼 때 호출됩니다.
* **[계정 ID에 대한 기회 가져오기 사용자 지정 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tEwVDVmkJJOttFWB5vFF5Q)**   
  계정 ID에 대한 기회 가져오기 작업은 특정 Salesforce 계정에 대한 기회 기록을 조회합니다. 이 작업은 에이전트가 연결된 Salesforce 계정을 기반으로 고객 계정에 대해 사용 가능한 Salesforce 기회를 볼 때 호출됩니다.
* **[기회 세부 정보 가져오기 사용자 지정 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tFhSJydRTrwvgvnLBVsJqg)**   
  기회 세부 정보 가져오기 작업은 기록 ID를 기준으로 Salesforce 애플리케이션에서 단일 기회 기록을 검색합니다. 이 작업은 사용자가 원격 테이블에서 기회 기록에 대한 양식을 열 때 호출됩니다.