---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 고객 서비스 에이전트로 비즈니스 위치 360 액세스

# 고객 서비스 에이전트로 비즈니스 위치 360 액세스 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 서비스 에이전트로 애플리케이션의 고객 서비스 관리(CSM) 비즈니스 위치 360 페이지에 액세스합니다. 한 곳에서 비즈니스 위치 문제에 대한 포괄적인 360도 뷰를 모두 얻을 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice_agent, svc_location_consumer_agent, sn_customerservice.svc_location_agent, admin

## 이 태스크 정보

고객 서비스 에이전트(sn_customerservice_agent)는 비즈니스 위치 상세 정보를 사용하여 케이스 해결책을 제공하거나 비즈니스 위치에 대한 케이스를 만들 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
2. 목록 탭에서 케이스모두.
3. 케이스 목록에서 비즈니스 위치가 있는 케이스 기록을 선택합니다.
4. 비즈니스 위치 탭을 선택하여 비즈니스 위치 360 페이지에 액세스합니다.
{#access-business-location-360-as-agents__steps_pzv_1k2_d1c}
**관련 개념**   

* [비즈니스 위치 360 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kOV5~zjLygzym67CrMtkDw "고객 서비스 에이전트는 애플리케이션의 비즈니스 위치 360 페이지에서 다양한 구성요소를 사용하여 보고된 비즈니스 위치 문제를 해결할 수 있습니다.고객 서비스 관리(CSM)")  
**관련 태스크**   

* [고객 서비스 관리자로 비즈니스 위치 360 액세스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~j2A9rGrA3jMin8gyasSoQ "고객 서비스 관리자로 애플리케이션의 고객 서비스 관리(CSM) 비즈니스 위치 360 페이지에 액세스합니다. 한 곳에서 비즈니스 위치 문제에 대한 포괄적인 360도 뷰를 모두 얻을 수 있습니다.")
* [위치 서비스 에이전트로 비즈니스 위치 360 액세스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X1awtXMzVbSPhYGak3yPww "고객 서비스 에이전트로 고객 서비스 관리(CSM) 애플리케이션에서 비즈니스 위치 360 페이지에 액세스합니다. 한 곳에서 비즈니스 위치 문제에 대한 포괄적인 360도 뷰를 모두 얻을 수 있습니다.")