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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 플러그인 사용

# 용 플러그인 활성화 서비스 모델 기반 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이 기능을 사용하려면 서비스 모델 기반 애플리케이션에서 고객 서비스 관리(CSM) 비즈니스 위치(com.snc.business_location) 및 고객 세대 데이터 모델(com.snc.household) 플러그인을 활성화해야 합니다.
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| 플러그인 | 설명 |
|-|-|
| [비즈니스 위치 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NPh1uSuOtK4xh333F2xFkA "Business Location 플러그인을 활성화하여 비즈니스 위치에 대한 고객 서비스를 관리합니다.") | 이 플러그인을 활성화하여 비즈니스 위치에 대한 고객 서비스를 관리합니다. 이 플러그인을 사용하면 매장, 지점, 프랜차이즈 및 대리점과 같은 물리적 채널을 통해 고객과 상호작용하는 비즈니스를 지원할 수 있습니다. |
| [고객 세대 데이터 모델 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wCYFSfs26IXL7Gq_dj7SFw "Customer Household Data Model 플러그인을 활성화하여 세대에 대한 고객 서비스를 관리합니다.") | 이 플러그인을 활성화하여 세대에 대한 고객 서비스를 관리합니다. 이 플러그인을 사용하면 세대를 생성하고, 세대 구성원을 정의하고, 세대 구성원 간의 관계를 식별할 수 있습니다. |
[표 1. 플러그인을 활성화하여 기능 사용 서비스 모델 기반]

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**관련 태스크**   

* [비즈니스 위치 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NPh1uSuOtK4xh333F2xFkA "Business Location 플러그인을 활성화하여 비즈니스 위치에 대한 고객 서비스를 관리합니다.")
* [고객 세대 데이터 모델 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wCYFSfs26IXL7Gq_dj7SFw "Customer Household Data Model 플러그인을 활성화하여 세대에 대한 고객 서비스를 관리합니다.")