---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 인사이트 필드 변경

# 인기 주제에 다른 필드를 사용하도록 인사이트 변경 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

추세 주제 인사이트에 사용되는 필드를 변경하여 다른 필드의 데이터를 표시합니다(예: 할당 그룹에서 소비자 또는 제품으로 변경).

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin 또는 maint

## 이 태스크 정보

추세 주제 인사이트의 경우 분석 중인 필드를 변경하는 것은 간단합니다. 이 절차를 사용하면 기존 인사이트를 복제하고 최적화 및 서식을 유지하면서 다른 필드를 사용하도록 수정할 수 있습니다.

추세 주제 대시보드의 다양한 UI 빌더 구성요소 이름으로는 OOB 추세 주제 대시보드, 상위 추세, 필드 인사이트별 추세 주제(계정, 제품, 할당 그룹, 채널), OOB 주제 상세 정보 대시보드, 시간 경과에 따른 주제 시각화, 주제 세부 항목 시각화, 영향을 받는 주제 지역 시각화가 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두UI 빌더.
2. 구성요소 탭에서 해당 구성요소를 검색합니다.  
   예를 들어 OOB 추세 주제 대시보드를 엽니다. 필요한 경우 클론을 만듭니다.
3. 인사이트 캐러셀 항목 1을 선택하고 [복제](https://www.servicenow.com/docs/access?context=duplicate-components&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)합니다.  
   새로 복제된 구성요소를 끌어 필요에 따라 재정렬합니다.
4. 캐러셀 항목 내에서 구성요소를 선택하고 오른쪽 패널에서 필드를 원하는 필드 ID로 변경합니다.
5. 저장을 선택합니다.  
   이제 인사이트는 새로 지정된 필드를 기반으로 추세 주제 데이터를 표시합니다.
**관련 태스크**   

* [새 필터 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v6ZOi6bDYJBTIZrpoeX90w "사용자가 소비자, 제품 또는 기타 사용자 지정 필드와 같은 추가 필드를 기반으로 데이터 뷰를 구체화할 수 있도록 UI 빌더 대시보드에 새 필터를 추가합니다.")
* [변경 그래프 시각화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W5MCYhhHQSuPwVcKTo4pDQ "그래프 시각화를 동일한 그래프 그룹 내에서 다른 유형으로 변경합니다(예: 막대형 차트를 세로 막대형 차트로, 영역형 차트를 꺾은선형 차트로 변환).")
* [추세 주제 대시보드 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CXEJM3PyQkwueFiU2DF3mA "추세 주제 대시보드를 구성하여 관련 기록의 클러스터를 식별하고, 시간 경과에 따른 클러스터의 양과 감정을 시각화하고, AI 생성 인사이트를 활용하여 문제를 사전 예방적으로 해결하고 운영 효율성을 개선합니다.")