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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 소셜 미디어 프로파일 만들기

# 소셜 미디어 프로파일 만들기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 서비스 관리자 역할의 사용자는 계정, 접촉 창구 또는 소비자에 대한 소셜 미디어 프로파일을 만들 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice_manager 또는 admin

## 프로시저

1. 계정, 접촉 창구 또는 소비자 기록으로 이동합니다.  
   * 고객 서비스고객계정
   * 고객 서비스고객연락처
   * 고객 서비스고객소비자
   {#create-social-profile__ul_esk_yzx_kwb}
2. 선택한 기록의 소셜 프로파일 관련 목록에서 신규를 클릭합니다.
3. 소셜 프로파일 양식의 필드에 적절한 정보를 입력합니다.  
   {#create-social-profile__table_fyv_dtr_bs__entry__2}

   | 필드 | 정의 |
   |-|-|
   | 채널 | 이 프로파일에 대한 소셜 미디어 채널입니다. 예: Twitter 또는 Facebook. 주: 이 필드는 소셜 채널 \[sn_app_cs_social_social_channel\] 테이블에 대한 참조입니다. |
   | 소셜 ID | 선택한 소셜 미디어 채널의 사용자 이름 또는 핸들입니다. |
   | 연락처 | 접촉 창구 양식에서 만든 경우 이 필드에는 접촉 창구의 이름이 표시됩니다. |
   | 소비자 | 소비자 양식에서 만든 경우 이 필드에는 소비자 이름이 표시됩니다. |
   | 계정 | 계정 양식에서 만든 경우 이 필드에는 계정 이름이 표시됩니다. |
   | 프로파일 URL | 사용자의 소셜 미디어 계정에 대한 링크입니다. |
   [표 1. 소셜 프로파일 양식 필드 및 정의]

   {#create-social-profile__table_fyv_dtr_bs}
4. 제출을 클릭합니다.
**관련 개념**   

* [소셜 미디어 커뮤니케이션 채널](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nWAQy3Z5CipcE4jwYSvzMQ "소셜 미디어 커뮤니케이션 채널을 사용하여 소셜 프로파일 및 소셜 미디어 대화를 케이스와 연결합니다.")