채팅 설정 구성 양식
채팅 설정 구성 양식 필드에 대한 설명입니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 이름 | 채팅 설정 구성의 이름입니다 라이브 에이전트 . 기본 이름은 채팅 설정입니다. |
| 라이브 채팅 사용 | 라이브 채팅을 활성화하는 옵션입니다. |
| 기록 다운로드 허용 | 옵션을 사용하면 대화 녹취록을 다운로드할 수 있습니다. |
| 에이전트 이름 및 아바타 표시 | 라이브 에이전트가 채팅을 입력, 전송 또는 종료할 때 클라이언트에 에이전트 채팅 에이전트 이름과 아바타를 표시하는 옵션입니다. |
| 모든 사용자에 대해 알림 사용 | 알림 전달을 활성화하는 옵션입니다. |
| 에이전트 귓속말 | 에이전트가 요청자 모르게 감독자에게 메시지를 보낼 수 있도록 하는 옵션 에이전트 귓속말입니다. 자세한 내용은 Agent Whisper 문서를 참조하십시오. |
| 이모티콘 사용 | 에서 이모티콘을 포함하는 기능을 활성화하는 옵션입니다에이전트 채팅. 자세한 내용은 에이전트 채팅에서 이모티콘 사용을 참조하십시오. |
| 사용 가능한 에이전트 없음 메시지 | 라이브 에이전트를 사용할 수 없는 경우 나타나는 메시지입니다. 기본 메시지는 '현재 사용 가능한 에이전트가 없습니다'입니다 . 나중에 다시 시도하십시오. |
| 애플리케이션 | 이 구성 기록을 포함하는 애플리케이션입니다. 이 필드는 전역으로 자동 설정됩니다. |
| 실시간 채팅 대기 상태 | 대기 시간이 선택된 경우 채팅 메뉴에 지원 대 라이브 에이전트 기 시간을 표시합니다. |