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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 역할 및 책임

# 역할 및 책임 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

통합에 주문 관리성공하면 다음 메뉴 항목과 역할이 목록 뷰 메뉴에 추가됩니다.

## 역할 및 책임에 대한 설명 {#personas-roles-and-tables-post-integration-qm__section_s2l_gsk_ffc}

|-|-|-|
| 역할 | 설명 | 포함하는 역할 |
| 위치: 고객 견적 에이전트(sn_bus_org_qm.org_sales_mgr) | 이 역할을 통해 조직 직원은 특정 조직에서 계정 관련 제안을 만들고 관리할 수 있습니다. | * 위치 견적 생성자(sn_bus_org_qm.org_quote_creator) * 위치 계정 뷰어(sn_bus_loc.location_account_viewer) * 위치 조직 뷰어(sn_bus_loc.location_org_viewer) {#personas-roles-and-tables-post-integration-qm__ul_snc_gcs_ffc} |
| 조직 ConsumerQuote 에이전트(sn_bus_org_qm.org_sales_mgr) | 이 역할을 통해 조직 직원은 특정 조직에서 계정 관련 견적을 승인할 수 있습니다. | * 위치 소비자 뷰어(sn_bus_loc.location_consumer_viewer) * 위치 조직 뷰어(sn_bus_loc.location_org_viewer) * 조직 견적 생성자(sn_bus_org_qm.org_quote_creator) {#personas-roles-and-tables-post-integration-qm__ul_ync_gcs_ffc} |
| 견적용 관계 관리자(sn_bus_org_qm.org_relationship_mgr) | 이 역할을 통해 엔터프라이즈 영업 가상 사용자는 할당된 조직 계층 구조에 대한 계정 및 소비자 관련 견적을 생성, 관리 및 승인할 수 있습니다. | * sn_bus_loc_qm.location_consumer_quote_agent * sn_bus_loc_qm.location_customer_quote_agent * sn_bus_loc_qm.location_customer_quote_agent {#personas-roles-and-tables-post-integration-qm__ul_t5h_lgn_2hc} |
| 조직 견적 관리자(sn_bus_loc.org_sales_mgr) | 이 역할을 통해 엔터프라이즈 영업 가상 사용자는 할당된 조직 계층 구조에 대한 계정 및 소비자 관련 주문을 생성, 관리 및 승인할 수 있습니다. | * 조직 소비자 견적 에이전트(sn_bus_org_qm.org_b2b_sales_rep) * 조직 소비자 견적 에이전트(sn_bus_org_qm.org_b2b_sales_rep) * 위치 조직 계층 구조 뷰어(sn_bus_loc.location_org_hierarchy_viewer) {#personas-roles-and-tables-post-integration-qm__ul_e4c_gcs_ffc} |
| sn_bus_org_qm.org_ui | 모든 사용자 인터페이스에서 일관된 판매 견적 경험을 보장하기 위한 조직 직원의 세분화된 역할입니다. | 없음 |
[ ]

{#personas-roles-and-tables-post-integration-qm__table_rnc_gcs_ffc}  
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