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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 계약 및 권리 워크플로우 구성

# 계약 및 권리 워크플로우 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

주문 관리를 사용하여 계약을 생성하고 수정하도록 계약 및 권리 워크플로우 플러그인(com.sn_contract_ent_wf)을 구성합니다.

관리자는 계약 및 권리 워크플로우 플러그인(com.sn_contract_ent_wf)을 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Activate a plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.  
다음 플러그인은 계약 및 권리 워크플로우 플러그인(com.sn_contract_ent_wf)을 활성화하기 위한 필수 조건입니다.{#configure-cont-ent-workflows-csm__table_s5r_s5k_21c__entry__2}

| 플러그인 | 설명 |
|-|-|
| 제품 구성 UI(com.sn_prd_config_ui) | 특정 요구와 요구사항에 따라 복잡한 제품이나 서비스를 구성할 수 있는 그래픽 인터페이스. |
| 주문 관리(com.sn_ind_tmt_orm) | 제품 및 고객 주문의 전체 수명주기를 캡처, 향상 및 감독합니다. 이 플러그인을 사용하면 주문 오케스트레이션, 데이터 강화 및 구성을 효율적으로 처리하여 정확하고 적시에 이행할 수 있습니다. |
[표 1. 필요 플러그인]

{#configure-cont-ent-workflows-csm__table_s5r_s5k_21c}  
계약 및 권리 워크플로우 플러그인(com.sn_contract_ent_wf)을 설치하면 다음 플러그인이 자동으로 설치됩니다.{#configure-cont-ent-workflows-csm__table_kbv_rgf_21c__entry__2}

| 플러그인 | 설명 |
|-|-|
| 고객 계약 및 권리(com.sn_pss_core) | 고객 계약 및 권리를 관리하는 기본 개체를 제공합니다. |
| 현금으로 연결 코어(com.snc.l2c_core) | 고객이 플로우를 작성 판매 CRM 할 수 있습니다. |
| 고객 수명주기 관리 워크플로우(com.snc.l2c_cust_flows) | 판매된 제품 및 설치 기반 항목의 수명주기를 관리하는 워크플로우를 제공합니다. |
[표 2. 종속 플러그인]

{#configure-cont-ent-workflows-csm__table_kbv_rgf_21c}