---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 케이스 보기 또는 업데이트

# 비즈니스 포털에서 케이스 보기 또는 수정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 서비스 케이스의 정보를 보거나 수정합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner, sn_customerservice.partner_admin

## 이 태스크 정보

현재 사용자의 역할에 따라 케이스 목록은 다음을 표시합니다.

* 현재 사용자(sn_customerservice.customer)가 생성한 케이스
* 현재 사용자의 계정(sn_customerservice.customer_admin)과 관련된 케이스
* 현재 사용자의 계정 및 파트너 계정(sn_customerservice.partner, sn_customerservice.partner_admin)과 관련된 케이스
{#t_ViewOrModCaseFrom-businessportal__ul_gtp_hxz_gv}

## 프로시저

1. 선택 요청제출된 요청 보기케이스 및 작업 보기 포털 헤더에서.
2. 원하는 케이스 번호를 선택하여 케이스 뷰 페이지를 엽니다.
3. 활동 탭에 필요한 의견을 게시하거나 첨부 파일 탭에 첨부 파일을 업로드합니다.  
   양식의 다른 모든 필드는 읽기 전용입니다.
4. 보내기를 선택합니다.