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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 이메일 인터랙션에 대한 이메일 컴팩트 헤더 사용자 지정

# 이메일 인터랙션에 대한 이메일 컴팩트 헤더 사용자 지정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이메일 제목, 보낸 사람, 받는 사람 등의 정보를 간단한 형식으로 볼 수 있도록 이메일 UI 빌더 압축 헤더를 사용자 지정합니다.

## 시작하기 전에

중복 변형은 관리자가 구성해야 합니다. 중복 변형이 구성되지 않은 경우 이메일 컴팩트 헤더를 활성화할 수 없습니다. 자세한 내용은 [이메일 상호작용 환경 사용자 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e8ddgeHEBONm6_g420QubA "에이전트를 위해 이메일 UI 빌더 상호작용 기록 페이지를 사용자 지정합니다.") 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

UI 빌더에 대한 자세한 내용은 [UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.  
주:  
기본적으로 에 대해 CSM용 이메일 상호작용이메일 압축 헤더 표시가 활성화되어 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두Now Experience 프레임워크UI 빌더.
2. UI 빌더 페이지에서 경험 탭을 선택합니다.
3. 경험 페이지에서 CSM/FSM 구성 가능한 작업 공간을 검색하여 선택합니다.
4. 다음으로 이동 페이지 및 변형기록이메일 상호작용 페이지.  
   주:  
   이메일 상호작용 페이지 변형은 새로 생성된 변형입니다.
5. 편집기를 선택합니다.
6. 컨텐츠 섹션에서 Activity Stream 1을 검색하여 선택합니다.
7. 활동 스트림 1 패널에서 구성표시  
   주:  
   애플리케이션 범위에 대한 메시지가 나타나면 여기를 선택하여 기록을 편집할 수 있습니다.
8. 이메일 컴팩트 헤더 표시 토글 스위치를 켭니다.
9. 저장을 선택합니다.

## 결과

활동 스트림 내에서 이메일 제목, 보낸 사람, 받는 사람 등의 정보를 간단한 형식으로 볼 수 있습니다.