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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 할당 그룹을 제공하도록 자원 생성기 구성

# 할당 그룹을 결과로 제공하기 위한 자원 생성기 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

지정된 라우터 모델 및 관련 문제에 대한 할당 그룹을 제공하는 유형 결정 테이블의 자원 생성기를 구성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_nb_action.next_best_action_author, sn_nb_action.resource_generator_author, admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두권장 작업자원 작성기.
2. 자원 생성기 목록에서 새로 만들기 를 선택합니다.
3. 이름 필드에 <kbd class="ph userinput">라우터 문제 RG에 대한 할당 그룹을</kbd> 입력합니다.
4. 컨텍스트 필드에서 케이스 컨텍스트를 선택합니다.
5. 생성기 유형 필드에서 결정 테이블을 선택합니다.
6. 생성기 필드에서 라우터 문제 결정 테이블에 대한 할당 그룹을 선택합니다.
7. 생성기 입력을 표시하기 위한 기록을 저장합니다.
8. 생성기 입력 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
   1. 필드 옆에 있는 알약 선택기를 선택합니다.
   2. 제품 필드에서 컨텍스트: 케이스제품표시 이름.
   3. 문제 필드에서 컨텍스트: 케이스간단한 설명.
   {#ex-resorce-generator-assignment-grp__substeps_l13_c4n_4zb}
9. 업데이트를 선택합니다.

## 결과

## 다음에 수행할 작업

할당 그룹 필드 값을 권장하기 위한 권장 작업을 생성하는 동안 사용할 수 있는 [필드 권장 사항을 생성합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UAdmjh9iR5MOoyvJFH~LCQ "권장 작업을 구성할 때 선택할 수 있는 필드 권장 사항을 생성합니다. 이 필드 권장 사항은 라우터 문제에 대한 케이스 기록의 할당 그룹 필드 값을 제안합니다.").