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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 고객 포털 사용량 대시보드

# 고객 포털 사용량 대시보드 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 포털 사용량 대시보드를 사용하면 매달 생성된 세션의 집계 수를 표시하여 포털의 사용자 사용량을 파악할 수 있습니다.
이러한 세션은 개별 사용자를 나타내지 않습니다. 예를 들어 서로 다른 두 날짜에 포털에 접근하는 경우 두 개의 개별 세션으로 계산됩니다. 집계 세션을 계산하는 방법에 대한 자세한 내용은 [포털 사용량 계산](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wxxdk4GCWFAUS2Tm4T6o0Q "포털 사용량을 통해 고객과 직원이 포털을 사용하는 방법을 추적할 수 있습니다. 고객 포털 사용량 대시보드는 포털 방문에 대한 정보를 제공하여 세션 수를 계산합니다.") 문서를 참조하십시오.

다음으로 이동하여 대시보드에 액세스할 수 있습니다. 모두셀프 서비스대시보드. 대시보드 페이지에서 <kbd class="ph userinput">고객 포털 사용량을</kbd> 검색하여 선택합니다.  
더 자세한 정보에 액세스하려면 그래픽 보고서 위로 마우스를 이동합니다. 이러한 그래프는 PNG 또는 JPEG 파일로 저장할 수 있으므로 이메일에 추가하거나 프레젠테이션에 포함할 수 있습니다. 또한 현재 데이터를 표시하도록 모든 그래프를 업데이트할 수 있습니다. 대시보드 레이아웃의 예가 다음 이미지에 나와 있습니다.  
주:  
고객 포털 사용량 탭은 고객 서비스(com.sn_customerservice) 플러그인이 활성화된 경우에 사용할 수 있습니다.
그림 1. 고객 포털 사용량 대시보드

## 최종 사용자 및 역할 {#customer-portal-usage-dashboard__section_mcj_xf4_1cc}

{#customer-portal-usage-dashboard__table_csm_base_entities__entry__2}

| 최종 사용자 및 목표 | 필요한 역할 |
|-|-|
| 관리자: * 데이터를 편집할 수 있습니다. * 대시보드를 볼 수 있습니다. {#customer-portal-usage-dashboard__ul_j4l_gg4_1cc} | 관리자 |
[ ]

{#customer-portal-usage-dashboard__table_csm_base_entities}

## 고객 포털 사용량 대시보드에 필요한 정의 {#customer-portal-usage-dashboard__section_x52_nh4_1cc}

{#customer-portal-usage-dashboard__table_dcc_th4_1cc__entry__2}

| 정의 | 설명 |
|-|-|
| DEFN1003689 | 어제의 모든 게스트 포털 세션 수를 가져옵니다. 빈도: 매일 주: 로그인 페이지는 게스트 사용량 계산에서 제외됩니다. |
| DEFN1003690 | 어제의 모든 봇 포털 세션 수를 가져옵니다. 빈도: 매일 |
| DEFN1003691 | 어제의 모든 외부 사용자 포털 세션 수를 가져옵니다. 빈도: 매일 |
| DEFN1003724 | 지난 달의 집계된 과금 가능 외부 포털 세션을 가져옵니다. 빈도: 매월 |
[ ]

{#customer-portal-usage-dashboard__table_dcc_th4_1cc}
**관련 참조**   

* [포털 사용량 계산](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wxxdk4GCWFAUS2Tm4T6o0Q "포털 사용량을 통해 고객과 직원이 포털을 사용하는 방법을 추적할 수 있습니다. 고객 포털 사용량 대시보드는 포털 방문에 대한 정보를 제공하여 세션 수를 계산합니다.")