---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# AI 검색 인증된 외부 사용자에 대한 지원

# AI 검색 인증된 외부 사용자에 대한 지원 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

비즈니스 및 소비자 포털에서 snc_external 역할이 있는 인증된 외부 사용자에 대해 지원을 활성화 AI 검색 합니다.
* **[비즈니스 및 소비자 포털에서 인증된 외부 사용자에 대한 지원 작업 구성 AI 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iWg4pjwZftNTpCqatlZxgg)**   
  지원 작업을 활성화 AI 검색 하여 비즈니스 및 소비자 포털에서 지식 문서를 검색합니다. snc_external 역할이 있는 인증된 외부 사용자에게 적용됩니다.
* **[비즈니스 및 소비자 포털에서 인증된 외부 사용자에 대한 지원 구성 AI 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ONgalx7jTBbm0juevipXZA)**   
  비즈니스 및 소비자 포털에서 지식 문서를 검색하려면 지원을 활성화 AI 검색 합니다.

**관련 개념**   

* [AI 검색 인증된 외부 사용자에 대한 지원](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~A9t86B~QcViWbaZ14eQ_g "Customer 및 Consumer Service Portal에서 snc_external 역할이 있는 인증된 외부 사용자에 대해 지원을 활성화 AI 검색 합니다.")