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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 서비스와 서비스 조직 연결

# 서비스와 서비스 조직 연결 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

애플리케이션을 사용하여 서비스 조직을 서비스와 연결합니다.고객 서비스 관리(CSM) 이 연결을 통해 서비스 조직(SO) 직원은 비즈니스 위치에서 제공하는 제품 및 서비스에 대한 고객 쿼리를 처리할 수 있으며 고객을 대신하여 케이스를 제기할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_csm_case_types.service_definition_manager, sn_csm_case_types.service_definition_admin 또는 admin

## 이 태스크 정보

SO에는 여러 서비스가 연결될 수 있습니다. 서비스 대 서비스 조직 기준 연결은 서비스를 제공하는 조직 \[service_organizations_offering_service\] 테이블에 포함되어 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 서비스관리서비스 정의.
2. 서비스 정의를 선택합니다.
3. 서비스를 제공하는 조직 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
4. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#associate-services-to-service-organization__table_qzx_5fl_byb__entry__3}

   | 필드 | 데이터 유형 | 설명 |
   |-|-|-|
   | 조직 기준 | 참조 | 서비스를 제공하는 서비스 조직을 정의하는 기준입니다. 주: 서비스 조직의 기준에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [서비스 조직에 대한 기준 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2fSb85HL2lEdf~rfeP8l6w "나중에 서비스 조직을 서비스에 연결하거나 고객을 서비스 조직에 연결할 수 있도록 조직 기준 [service_organization_criteria] 테이블 내에서 기준을 정의합니다. 이 작업은 애플리케이션에서 고객 서비스 관리(CSM) 수행합니다."). |
   | 서비스 정의 | 참조 | 서비스 조직이 제공하는 서비스입니다. 주: 서비스 정의 필드는 선택한 서비스 정의의 이름으로 자동으로 채워집니다. |
   | 활성 | 예/아니오 | 조직 기준을 활성화하거나 비활성화하는 확인란입니다. 기본적으로 활성 필드는 True로 설정됩니다. 주: 테이블당 하나의 활성 기준만 서비스 정의와 연결할 수 있습니다. |
   [표 1. 서비스를 제공하는 조직 양식]

   {#associate-services-to-service-organization__table_qzx_5fl_byb}
5. 제출을 선택합니다.  
   조직 기준이 서비스를 제공하는 조직 관련 목록에 추가됩니다.