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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 포털에 프로세스 탭 추가

# 포털에 프로세스 탭 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

사용자가 플레이북 프로세스를 추적할 수 있도록 CSM 티켓 페이지에 프로세스 탭을 추가합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두표준 티켓표준 티켓 구성.
2. 테이블의 구성을 엽니다.
3. 탭 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
4. 탭 구성 양식에서 다음과 같이 필드를 채웁니다.  
   그림 1. 탭 구성 양식 {#add-process-tab-portal__table_mpx_lrs_1fc__entry__2}

   | 필드 | 데이터 |
   |-|-|
   | 유형 | 사용자 지정 |
   | 탭 이름 | 프로세스 |
   | 고급 | 활성으로 전환 |
   | 표시되는 스크립트 | 하나 이상의 Playbook sysId 추가 |
   | 위젯 | 플레이북 |
   | 위젯 매개변수 | 위젯 1: 이름: playbook_uib_page_url 값: /now/playbook-portal/csm_case_process 위젯 2: 이름: playbook_experience_id 값: 0d71033773f220109edbc1f52ff6a741 |
   [표 1. 탭 구성 양식 필드]

   {#add-process-tab-portal__table_mpx_lrs_1fc}
5. 제출을 선택합니다.  
   주:  
   사용자가 포털에서 프로세스 탭을 볼 수 있도록 하려면 필수 ACL을 할당해야 합니다.