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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 기록 페이지 순서 설정

# 기록 페이지 순서 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

기록 페이지의 순서 값을 설정하여 기록을 표시하기 위한 기본 페이지를 결정합니다.CSM 구성 가능 작업 공간

## 시작하기 전에

필요한 역할: workspace_admin, ui_builder_admin, admin

## 이 태스크 정보

기록 페이지는 활성 또는 비활성일 수 있습니다. 각 기록 페이지에도 순서 값이 있습니다. 순서 번호가 가장 작은 활성 기록 페이지가 기본 페이지입니다. CSM Configurable Workspace에 기록이 표시되면 시스템은 이 기본 페이지를 사용하여 기록 정보를 표시합니다.  
{#config-csm-ws-set-record-page-order__table_fcq_1xm_2vb__entry__2}

| 기록 페이지 | 순서 |
|-|-|
| CSM 기본 기록 페이지 | -1000 |
| CSM 상호작용 기록 페이지 | -1000 |
| 이메일 상호작용 기록 페이지 | -1001 |
| 프론트라인 케이스 페이지 | 1000 |
| CSM 음성 상호작용 기록 페이지 | 2000 |
| CSM 중심 채팅 상호작용 기록 페이지 | -2001 |
| 기록 기본값 | 0 |
| 상호작용 기록 페이지 | 100 |
[표 1. 기록 페이지 순서 값]

{#config-csm-ws-set-record-page-order__table_fcq_1xm_2vb}

다른 페이지를 기본 페이지로 사용하려면 페이지 순서 값을 변경하여 기존 페이지에서 새 페이지로 수동 전환해야 합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두Now Experience 프레임워크UI 빌더.
2. CSM/FSM Configurable Workspace 경험을 선택합니다.
3. 변형 목록에서 원하는 페이지( 예: CSM 기본 기록 페이지)를 선택합니다.
4. 페이지 순서 값을 설정합니다.
   1. 페이지의 추가 작업 메뉴를 선택한 다음 조건 편집을 선택합니다.
   2. 순서 필드에 값을 입력합니다.
   3. 저장을 선택합니다.
   {#config-csm-ws-set-record-page-order__substeps_jv2_31r_wwb}
5. 페이지를 활성화합니다.
   1. 다음으로 이동 모두Now Experience 프레임워크경험.
   2. CSM/FSM Configurable Workspace 경험을 선택합니다.
   3. 관리자 패널 필드에서 UX 앱 구성: CSM/FSM 구성 가능 작업 공간 앱 구성 기록을 엽니다.
   4. UX 화면 관련 목록에서 페이지를 찾습니다.
   5. 활성 필드를 true로 설정합니다.
   {#config-csm-ws-set-record-page-order__substeps_sj4_hbr_wwb}
{#config-csm-ws-set-record-page-order__steps_bth_v4d_jhc}
**관련 개념**   

* [CSM 구성 가능 작업 공간 기록 페이지](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4sJ1To0qZo76Q_rzvl62Vw "기록 페이지는 기록이 표시되는 방식에 대한 기본 구조를 제공합니다.CSM 구성 가능 작업 공간 여기에는 케이스, 작업 및 상호작용과 같은 기록이 포함됩니다.")