익명 채팅에 대한 일치 규칙 만들기 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분각 에이전트 큐에 대해 일치하는 규칙을 하나씩 만듭니다. 시작하기 전에 필요한 역할: 관리자 이 태스크 정보 채팅 요청은 선택한 문제 유형에 따라 채팅 큐에 연결됩니다. 프로시저 다음으로 이동 모두 > 라우팅 및 할당 > 일치 규칙. 새로 만들기를 클릭합니다. 일치 규칙의 이름을 입력합니다. 테이블 필드에서 고객 상호작용을 선택합니다. 조건 필드에서 조건 작성기를 사용하여 다음 조건을 생성합니다. 표 1. 조건 작성기를 사용하여 조건 생성 필드 운영자 값 채널 다음과 같음 채팅 범주 다음과 같음 익명 사용자에 대해 만들어진 범주 중 하나를 선택하여 기록 생성자의 문제를 정의합니다. 제품 문제점 청구 문제점 주문 문제점 제출을 클릭합니다.
익명 채팅에 대한 일치 규칙 만들기 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분각 에이전트 큐에 대해 일치하는 규칙을 하나씩 만듭니다. 시작하기 전에 필요한 역할: 관리자 이 태스크 정보 채팅 요청은 선택한 문제 유형에 따라 채팅 큐에 연결됩니다. 프로시저 다음으로 이동 모두 > 라우팅 및 할당 > 일치 규칙. 새로 만들기를 클릭합니다. 일치 규칙의 이름을 입력합니다. 테이블 필드에서 고객 상호작용을 선택합니다. 조건 필드에서 조건 작성기를 사용하여 다음 조건을 생성합니다. 표 1. 조건 작성기를 사용하여 조건 생성 필드 운영자 값 채널 다음과 같음 채팅 범주 다음과 같음 익명 사용자에 대해 만들어진 범주 중 하나를 선택하여 기록 생성자의 문제를 정의합니다. 제품 문제점 청구 문제점 주문 문제점 제출을 클릭합니다.