---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 불만 케이스(CSM)용 Now Assist 애플리케이션 설치

# 불만 케이스(CSM)용 Now Assist 애플리케이션 설치 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

관리자 역할이 있는 경우 불만 케이스(CSM)용 Now Assist 애플리케이션(sn_cmpl_gen_ai)을 설치할 수 있습니다.이 애플리케이션은 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.

## 시작하기 전에

* 애플리케이션 및 관련된 ServiceNow Store 모든 애플리케이션에 유효한 ServiceNow 권리가 있어야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [에 대한 권리 가져오기 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* 종속성, 라이선싱 또는 구독 요구 사항, 릴리스 호환성에 관한 내용은 다음에서 [불만 케이스 AI 에이전트 수집](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/5fbb6bd92tb86213f877f5b76c30183f/1.0.3) 애플리케이션 목록을 검토하십시오.ServiceNow Store

{#acc-complaint-case-handling-collection__ul_ity_ys5_yhc}

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

불만 케이스(CSM)용 Now Assist와 함께 다음 항목이 설치됩니다. 플러그인: 불만 케이스 AI 에이전트 컬렉션(sn_complaint_ai)

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 애플리케이션사용 가능한 모든 애플리케이션모두.
2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 불만 케이스(CSM) 애플리케이션(sn_cmpl_gen_ai)용 Now Assist를 찾습니다.  
   애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없는 경우 ServiceNow Store에서 요청해야 할 수 있습니다.  
   사용할 수 있는 버전 목록이 표시됩니다.
3. 목록에서 버전을 선택하고 설치를 선택합니다.  
   설치 세부 정보 검토 대화 상자에 애플리케이션과 함께 설치된 모든 종속성이 나열됩니다.{#acc-complaint-case-handling-collection__p_id1_nfg_h1c}
4. 프롬프트가 표시되면 ServiceNow Store에 연결되는 해당 링크를 따라 종속성을 위한 모든 추가 권리를 얻습니다.
5. 설치를 선택합니다.
{#acc-complaint-case-handling-collection__steps_lty_ys5_yhc}