고객 관계 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객 서비스 관리 이 애플리케이션은 파트너, 고객 및 접촉 창구 간에 다양한 유형의 관계를 설정할 수 있는 기능을 제공합니다.

    이러한 관계를 통해 쉽고 유연하게 계정 및 자산을 관리할 수 있습니다. 다음 표에서는 사용 가능한 고객 관계에 대해 설명합니다.
    주:
    이 기능을 사용하려면 sn_crm_foundation_data_manager 또는 sn_crm_foundation_관리자 역할이 있어야 합니다.
    표 1. 고객 관계
    관계 설명 혜택
    양방향 계정 관계 다음 사이에 관계를 생성합니다.
    • 파트너 계정 및 고객 계정.
    • 두 고객 계정.
    양방향 계정 관계는 정의된 계정 관계 유형을 사용하여 생성됩니다.    		 계정 관계를 사용하면 파트너 역할 또는 파트너 관리자 역할의 파트너 계정 접촉 창구가 파트너 계정에 대한 케이스를 만들고 관리할 수 있습니다.
    계정 계층 구조 계정 간에 상위-하위 관계를 만듭니다. 계정 계층 구조를 사용하면 고객 관리자 역할의 계정 접촉 창구가 하위 계정을 관리할 수 있습니다.
    접촉 창구 관계 세 번째 계정의 접촉 창구를 계정 관계의 계정 중 하나에 추가합니다. 접촉 창구 관계를 사용하면 고객 역할 또는 고객 관리자 역할의 접촉 창구가 접촉 창구 관계가 설정된 계정을 관리할 수 있습니다.