고객 서비스 에이전트의 타임시트 검토 및 승인

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 관리자는 할당 그룹에 있는 에이전트의 시간 카드와 타임시트를 검토할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice_manager

    이 태스크 정보

    타임시트가 승인되면 시간 카드가 처리되어 정의된 노동 요율표를 참조하는 경비 라인을 만드는 데 사용됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 관리자 > 타임시트 - 보류 중인 승인 리스트.
    2. 타임시트를 선택합니다.
    3. 필요한 경우 시간 카드 관련 목록에서 이 타임시트와 연결된 시간 카드를 검토합니다.
    4. 사용 가능한 작업 중 하나를 클릭합니다.
      옵션설명
      승인 타임시트와 연결된 시간 카드의 상태가 처리됨으로 변경되고 이러한 기록은 읽기 전용이 됩니다.
      거부 타임시트와 연결된 시간 카드의 상태가 거부됨으로 변경됩니다. 고객 서비스 에이전트는 타임시트를 수정하고 승인을 위해 다시 제출할 수 있습니다.