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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 케이스 프로세스 플로우 포매터

# 케이스 프로세스 플로우 포매터 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

프로세스 플로우 포매터는 고객 서비스 케이스의 스테이지에 대한 그래픽 요약을 제공합니다.
고객 셀프 서비스 뷰를 선택하면 플랫폼 인터페이스에서 프로세스 플로우 포매터를 사용할 수 있습니다.  
그림 1. 프로세스 플로우 포매터 ![케이스 양식에 케이스의 현재 상태로 해결됨을 표시하는 프로세스 플로우 포매터입니다.]()

프로세스 플로우 포매터는 케이스 양식의 맨 위에 나타납니다. 케이스의 현재 상태를 강조 표시하고 케이스가 통과한 상태를 확인합니다.  
기본적으로 프로세스 플로우 포매터는 다음과 같은 상태를 표시합니다.

* 신규
* 오픈
* 해결됨
* 종결됨
{#r_CaseProcessFlowFormatter__ul_yhk_sdt_zr}
**관련 정보**   

* [프로세스 플로우 포매터](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_ProcessFlowFormatter&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)