--- sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 고객 서비스 관리 ft:clusterId : - csm bundleId : - csm workflow : - Customer and Industry --- # ServiceNow 구성요소 # ServiceNow 구성요소 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 ServiceNow 구성요소는 웹 사이트에 기능을 추가하는 프로세스를 단순화할 수 있는 재사용 가능한 구성요소입니다. 구성요소를 복제하고 로우코드 방식을 사용하여 사용자 지정할 수 있습니다. 다음은 외부 공급업체 웹 사이트를 구성하고 포함할 수 있는 사전 구축된 구성요소입니다.{#servicenow-web-components-overview__table_tll_jp2_5y__entry__2} | 위젯 | 설명 | |-|-| | [케이스 목록 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cejkp5u4cDlJMR9o~ZyRbA "케이스를 관리하고 조치를 취하는 데 도움이 되는 주요 상세 정보와 함께 여러 케이스의 포괄적인 목록을 표시합니다. 케이스를 선택하면 케이스 뷰 구성요소에서 케이스의 세부 정보를 볼 수 있습니다.") | 주요 상세 정보와 함께 여러 케이스의 포괄적인 목록을 표시합니다. | | [케이스 생성 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F9gUNrnbccUpCFe2Gygl~w "제품 및 서비스와 관련된 문제를 해결하는 케이스를 만들 수 있습니다. 새 케이스를 제출하여 자산, 제품, 설명, 긴급도 등 필요한 모든 상세 정보를 웹 사이트에서 직접 제출할 수 있습니다. 케이스가 생성되면 케이스 목록 구성요소에서 액세스할 수 있습니다.") | 모든 케이스 관련 활동에 대한 상세 뷰를 표시합니다. | | [케이스 뷰 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VpEvai_fSEj9jTyoBsoyOQ "효과적인 결정을 내리고 케이스에 대해 조치를 취하는 데 도움이 되는 모든 케이스 관련 활동에 대한 상세 뷰를 표시합니다. 또한 케이스 관리를 위한 활동 탭과 첨부 파일 탭도 표시됩니다.") | 제품 및 서비스와 관련된 문제를 해결하기 위한 케이스를 만드는 데 도움이 되는 양식을 표시합니다. 케이스 뷰 구성요소에는 케이스 기록에 대한 관련 플레이북을 표시하는 프로세스 탭도 포함되어 있습니다. | | [카탈로그 항목 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W1JxkEiiJ~JVih5QY8OhHg "외부 공급업체 웹 사이트에서 항목이나 서비스를 요청하는 양식을 표시합니다. 카탈로그 항목은 둘 이상의 카탈로그 및 범주에서 사용할 수 있습니다. 양식을 제출하면 승인자가 승인하거나 거부할 수 있는 요청이 생성됩니다.") | 항목 또는 서비스를 요청하기 위해 작성할 수 있는 양식을 표시합니다. | | [지식 문서 뷰 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0DT75In7J~7HkS9YTE95Zw "제목, 컨텐츠, 작성자, 보기 횟수, 읽기 시간 등의 주요 상세 정보와 함께 지식 문서를 표시합니다. 문서를 평가하고 선호하는 로케일에 따라 언어를 전환할 수도 있습니다.") | 제목, 컨텐츠, 작성자, 조회수 및 실시간과 같은 주요 상세 정보가 포함된 지식 문서를 표시합니다. | | [데이터 시각화 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i_QQ2vua~kZYaIiLX~XHmA "단일 점수, 원형 차트, 도넛형 및 반원 도넛형과 같은 시각적 요소를 사용하여 모든 ServiceNow 테이블의 정보를 그래픽으로 표현할 수 있습니다. 이 구성요소를 사용하여 케이스, 인시던트 등과 관련된 활동을 모니터링하면 표시된 정보를 기반으로 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.") | 단일 점수, 원형 차트, 도넛형 및 반원 도넛형과 같은 시각적 요소를 사용하여 테이블의 ServiceNow 정보를 그래픽으로 나타냅니다. | | [플레이북 접수 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X4npldhjePNZVnhwQo4ZcQ "케이스 상세 정보를 체계적으로 캡처하고 케이스 해결에 관련된 스테이지와 활동을 표시하는 플레이북 안내 경험을 사용하여 케이스를 제출할 수 있습니다. 미리 채워진 필드를 사용하거나 다양한 플레이북 경험에서 선택하고 표시되는 스테이지 수와 수평 또는 세로 방향과 같은 스테이지 표시를 사용자 지정할 수 있습니다.") | 사용자가 플레이북의 안내 경험을 사용하여 케이스를 제출할 수 있습니다. 케이스 상세 정보를 체계적으로 캡처하고 케이스 해결에 관련된 스테이지와 활동을 표시합니다. | | [카탈로그 찾아보기 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5iKBQZyUWsy~OMu_LYqQwg "카탈로그 찾아보기 구성요소를 사용하면 외부 공급업체 웹 사이트 내의 다양한 카탈로그 및 범주에서 카탈로그 항목을 찾아보고 검색할 수 있습니다.") | 다양한 카탈로그 및 범주의 카탈로그 항목을 표시합니다. | | [객체 목록 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7WW7s1Rgzenx4KQljZSoAQ "여러 테이블의 기록을 관련 작업과 함께 목록 형식으로 표시할 수 있습니다. 필드 편집, 항목 할당 또는 목록에서 직접 상태 변경과 같은 대량 및 인라인 작업을 지원합니다. 또한 상호작용 또는 주문과 같은 다양한 기록 유형을 보여줍니다.") | 다양한 카탈로그 및 범주의 카탈로그 항목을 표시합니다. | [표 1. ServiceNow 구성요소] {#servicenow-web-components-overview__table_tll_jp2_5y} ## 사용자 지정 구성요소 {#servicenow-web-components-overview__section_fkh_yjg_cfc} 구성요소를 구성하기 위해 속성을 추가하는 등 UI 빌더 구성요소를 생성하거나 기존 구성요소를 사용자 지정할 수 있습니다. UI 빌더 을 사용하면 추가적인 기본 구성요소를 통합하고 구성요소 바인딩을 업데이트할 수 있습니다. 사전 빌드된 구성요소는 사용자 지정할 수 없고 기본값으로 레이블이 지정되지만 복제한 다음 필요에 따라 복제된 버전을 사용자 지정할 수 있습니다. 사용자 지정 구성요소를 만들면 사용자 지정 레이블이 표시되어 쉽게 식별할 수 있습니다.