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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 비즈니스 위치 구성

# 비즈니스 위치별로 서비스가 제공되는 비즈니스 위치 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

서비스 조직 요청과 이행 간의 관계를 추적할 수 있습니다. 비즈니스 위치에 대한 계층 구조 또는 관계 기반 지원 기준을 설정할 수 있습니다.
{#configuring-business-locations-serviced-by-a-business-location__table_lwc_szp_1cc__entry__2}

| 작업 | 설명 |
|-|-|
| [고객 또는 비즈니스 위치에 대한 구성 유형 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zHpAsLlVh7x1rfWx3rV73Q "고객 서비스 관리(CSM) 애플리케이션을 사용하여 서비스 조직(SO) 내의 고객 또는 비즈니스 위치에 서비스를 제공하기 위한 구성 유형을 정의합니다.") | 위치 지원 에이전트에 대한 액세스를 제공하기 위해 서비스를 제공하는 비즈니스 위치의 구성 유형을 정의합니다. |
| [고객 또는 비즈니스 위치를 서비스 조직에 연결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cUEaO0J2S8SLYf7MUBj_1w "고객 서비스 관리(CSM) 애플리케이션을 사용하여 고객 또는 비즈니스 위치를 서비스 조직(SO)과 연결합니다. 고객 또는 비즈니스 위치를 서비스 조직에 연결하여 직원은 다른 비즈니스 위치에서 제기한 고객 및 위치에 대한 케이스를 생성하거나 해결할 수 있습니다.") | 조직 고객 기준 \[service_organization_customer_criteria\] 테이블을 사용하여 비즈니스 위치를 서비스 조직에 연결합니다. |
[표 1. 비즈니스 위치별로 서비스가 제공되는 비즈니스 위치를 설정하기 위한 구성 작업]

{#configuring-business-locations-serviced-by-a-business-location__table_lwc_szp_1cc}