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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Chat Zoom Connector 구성

# Chat Zoom Connector 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

채팅에서 시작한 회의를 사용하여 Zoom 고객과 상호작용하도록 애플리케이션을 설치하고 설정합니다Chat Zoom Connector.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

이 작업은 채팅에서 회의를 시작하기 Zoom 위한 애플리케이션을 설정하는 Chat Zoom Connector 일반적인 단계를 제공합니다.

## 프로시저

1. 스포크를 사용하여 회사의 계정을 인스턴스 ServiceNow 와 통합 Zoom 합니다Zoom.  
   자세한 내용은 [Zoom 스포크 설정을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-zoom&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US) 참조하세요.
2. 커뮤니케이션 채널을 회의와 Zoom 연결 알림 하기 위해 Notify Zoom 커넥터 Zoom 를 설정합니다.  
   회의의 Zoom 컨퍼런스 회의 상세 정보는 컨퍼런스 회의 알림\[notify_conference_call\] 테이블에 저장됩니다. 자세한 내용은 [Notify Zoom 커넥터 설정을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-notify-zoom-connector&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 참조하십시오.
3. Chat Zoom Connector 애플리케이션을 설치합니다.  
   자세한 내용은 [ServiceNow Store 애플리케이션 설치](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_InstallApplications&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)를 참조하십시오.  
   주:  
   애플리케이션은 Chat Zoom Connector 애플리케이션에 대해 미리 구성된 CSMZoomInteractionImpl 스크립트 포함을 설치합니다 고객 서비스 . 또한 sn_chat_zoom 설치합니다 . ZoomInteractionExtPoint 확장점으로, 상위 채팅 상호작용 기록에서 상호작용 기록으로 애플리케이션 Zoom 별 필드를 복사할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Zoom 상호작용을 위한 애플리케이션별 필드 값 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mz7BOIU8DJEFxPoKKCCJGA "스크립팅된 확장점을 사용하면 채팅에서 시작한 Zoom 회의의 상호작용 기록에 애플리케이션별 필드 값을 복사할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
4. Zoom 빠른 동작을 활성화합니다.  
   자세한 내용은 [회의에 대한 Zoom 빠른 동작 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YOF5g829Ex4x7Ll5~oV8Yw "채팅에서 빠른 작업을 사용하여 회의를 시작 Zoom 하려면 Zoom 빠른 동작을 활성화합니다.") 문서를 참조하십시오.
**관련 개념**   

* [Chat Zoom Connector](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1jXUcMpd4d8jeQhxSaWZfQ "애플리케이션 사용 시 Zoom 비디오 및 화면 공유 옵션을 사용하여 문제를 신속하게 해결하고 고객과 더 잘 소통합니다.ServiceNow Chat Zoom Connector")
* [Chat Zoom Connector 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z4568LG~rFch5TgvWNstsg "애플리케이션을 사용하여 채팅에서 직접 회의를 시작합니다Zoom.Chat Zoom Connector")