상호작용에 대한 이메일 알림 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 이메일 알림을 구성하여 접촉 창구, 소비자 또는 게스트에게 전송할지 여부를 결정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    기본적으로 사용할 수 있는 이메일 알림은 다음과 같습니다.
    • 소비자를 위해 생성된 상호작용
    • 게스트에 대해 생성된 상호작용
    • 접촉 창구에 대해 생성된 상호작용

    기존 알림을 사용자 지정하거나 알림을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 Email and SMS notifications 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 알림 > 이메일 > 알림.
    2. 열 검색 행 표시 아이콘( 열 표시 아이콘)을 선택합니다.
    3. 이름 열에서 다음 알림 중 하나를 검색합니다.
      • 소비자를 위해 생성된 상호작용
      • 게스트에 대해 생성된 상호작용
      • 접촉 창구에 대해 생성된 상호작용
    4. 알림을 비활성화하려면 활성을 False로 업데이트합니다.
      1. 여기를 선택하십시오.
      2. 활성 확인란의 선택을 취소합니다.
      3. 업데이트를 선택합니다.
    5. 다른 컨텐츠를 포함하려면 이메일 템플릿을 업데이트합니다.
      1. 포함될 항목을 선택합니다.
      2. 이메일 템플릿 필드에서 기존 템플릿을 제거합니다.
      3. 이메일 템플릿을 검색하여 선택합니다.
        또는 메시지 HTML 필드에 이메일 템플릿의 내용을 입력합니다.
      4. 업데이트를 선택합니다.

    결과

    접촉 창구, 소비자 또는 게스트에 대한 이메일 알림을 사용할 수 없습니다.