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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 큐 모니터링

# 워크업 경험 큐 모니터링 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

한 위치에서 체크인하면 대기 시간과 큐에서의 위치에 대한 알림을 받습니다. 서비스 중인 문제와 큐를 볼 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 고객

## 프로시저

1. 고객 서비스 포털에 로그인합니다.
2. 위치를 선택합니다.
3. 큐 위젯을 클릭합니다.
4. 다음과 같은 정보를 볼 수 있습니다.  
   * 서비스를 기다리는 모든 사람의 큐
   * 앞서 있는 사람들의 이름
   * 현재 서비스를 받고 큐에서 기다리는 사람들의 상태
   * 고객에게 서비스를 제공하는 각각의 에이전트
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