---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 값을 해결하는 예상 시간에 대한 설정 구성

# 값을 해결하는 예상 시간에 대한 설정 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

업그레이드 후 이전 케이스에 대한 케이스 보고서의 해결 시간 숫자 값 열을 보고 표시되는 정보를 결정하도록 일부 설정을 구성합니다.

## 시작하기 전에

케이스 회귀 솔루션을 해결하는 데 소요되는 학습된 기본 예상 시간이 있어야 합니다. 자세한 내용은 [기본 예상 해결 시간 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zrn6Qu6~Wlw2ctVbJB5edg "기본적으로 케이스 회귀 정의를 처리하기 위한 예상 시간이 제공됩니다. 케이스 필드, 케이스 타임라인 및 교육 빈도의 기본값을 수정할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 정의수정 스크립트.
2. 숫자 TTR 값 채우기 수정 스크립트를 선택합니다.
3. **옵션:** 기본 매개변수 값을 수정합니다.  
   * LookBackPeriodInMonths: 검사할 케이스의 지난 개월 수입니다. 기본값은 15개월입니다.
   * report.setLimit: 검사할 최대 기록 수입니다. 기본값은 150,000입니다.
   {#ettr-upgrade__ul_dcb_ymh_l4b}
4. 수정 스크립트 실행을 클릭하여 이전 케이스를 해결하는 데 걸린 예상 시간 값을 채웁니다.
5. 화면에서 스크립트를 실행하거나 백그라운드에서 실행합니다.
   * 화면에 실행 중인 스크립트를 표시하려면 계속을 클릭합니다.
   * 백그라운드에서 스크립트를 실행하려면 백그라운드에서 계속 진행을 클릭합니다.
   {#ettr-upgrade__choices_wty_smv_k4b}
{#ettr-upgrade__steps_dbp_gnv_spb}