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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 고객 서비스 CTI 데모 데이터와 함께 설치되는 구성요소

# 고객 서비스 CTI 데모 데이터와 함께 설치되는 구성요소 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 서비스 CTI 데모 데이터와 함께 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.
주:  
Yokohama 릴리스부터 고객 서비스 CTI 데모 데이터는 향후 사용 중단 예정입니다. 이 항목은 숨겨지고 새 인스턴스에서 더 이상 활성화되지 않지만 지원은 계속됩니다. Amazon Connect가 포함된 ServiceNow 음성 기능은 이 기능을 위한 최신 경험을 제공합니다.

자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 [사용 중단 프로세스 \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0867184) 문서를 참조하십시오.

## 고객 서비스 CTI 데모 데이터와 함께 설치되는 비즈니스 규칙 {#ariaid-title2}

고객 서비스 CTI 데모 데이터가 활성화되면 비즈니스 규칙이 추가됩니다.
{#r_BRIWCustServCTIDemoData__table_jhr_czw_kt__entry__3}

| 비즈니스 규칙 | 테이블 | 설명 |
|-|-|-|
| 케이스 작업에 사용 가능한 사용자 라우팅 | 사용자 CTI 상태 \[user_cti_status\] | 에이전트를 사용할 수 있게 될 때마다 큐에서 콜을 제거하는 데 사용됩니다. |
[ ]

{#r_BRIWCustServCTIDemoData__table_jhr_czw_kt}