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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 권리 수정

# 권리 수정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

기존 구성을 업데이트할 수 있도록 계정에 연결된 권리를 수정합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할:

* 주문을 생성하려면 sn_customerservice_manager와 sn_ind_tmt_orm.order_agent가 필요합니다.
* 견적을 생성하려면 sn_customerservice_manager 및 sn_sales_common.sales_agent가 필요합니다.
{#cce-modify-entitlement__ul_jpm_5k2_zcc}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
2. 목록 뷰에서 고객계정.
3. 권리가 속한 계정을 엽니다.
4. 권리 관련 목록에서 특성을 수정할 권리를 선택합니다.
5. 수정을 선택합니다.  
   주:  
   계정과 연결된 권리만 수정할 수 있습니다. 고객 계약 라인에 연결된 권리는 수정할 수 없습니다.
6. 구성기 UI에서 선택한 권리에 대한 기존 구성을 수정합니다.  
   구성기 UI에 대한 자세한 내용은 [Exploring Sales Customer Relationship Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=som-exploring&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
7. 업데이트를 선택합니다.  
   고객 수명주기 워크플로우 정책 결정 테이블에 설정된 규칙에 따라 주문 또는 견적이 생성됩니다. 자세한 내용은 [고객 수명주기 워크플로우 정책 결정 테이블 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y7xG~eIaH_RmnXuy95X61w#create-cont-ent-workflows-csm__section_qp4_rxv_tcc) 문서를 참조하십시오.
   * 선택한 대상 엔터티가 견적이면 권리를 수정하기 위한 견적이 생성됩니다. 확인 메시지에서 견적 번호를 클릭하면 수정된 견적 라인 항목을 볼 수 있습니다. 견적이 승인되고 상태가 완료로 변경되어 주문을 생성합니다.
   * 선택한 대상 엔터티가 주문이면 권리를 수정하는 주문이 생성됩니다. 확인 메시지에서 주문 번호를 클릭하면 수정된 주문 라인 항목을 볼 수 있습니다.
   {#cce-modify-entitlement__choices_z42_bgd_5cc}
8. 주문 라인 항목 관련 목록에서 상위 주문 라인의 상태 값을 두 번 클릭하고 완료됨으로 설정합니다.  
   수정 내용은 해당 권리에서 볼 수 있습니다.
{#cce-modify-entitlement__steps_y5n_153_y1c}