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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 비즈니스 조직에 대한 주문 생성

# 비즈니스 조직에 대한 주문 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 계정 또는 소비자를 선택하고 제품 주문을 생성하는 데 필요한 정보를 입력하여 비즈니스 조직에 대한 주문 프로세스를 주문 관리 시작합니다.

## 시작하기 전에

필요한 플러그인:

* sn_bus_org_orm  
필요한 역할:

* sn_bus_org_orm.org_b2b_sales_rep,
* sn_bus_org_orm.org_b2c_ sales_rep,
* sn_bus_org_orm.org_sales_mgr,
* sn_bus_org_orm.org_relationship_mgr 또는
* sn_bus_loc.org_sales_mgr
{#create-order-business-org__ul_q2q_ln2_xfc}  
* 비즈니스 기능이 판매로 설정되고 비즈니스 조직이 활성 상태인지 확인합니다.
{#create-order-business-org__ul_k1d_tlc_1gc}

## 이 태스크 정보

주문을 시작하면 상세 정보를 입력하라는 팝업이 나타납니다. 팝업 창은 역할에 따라 변경됩니다. 계정 또는 소비자 필드가 나타납니다.

* B2B 역할이 있는 경우 고객 계정에 대한 주문을 생성할 수 있습니다.
* B2C 역할이 있는 경우 소비자에 대한 주문을 생성할 수 있습니다.  
  주:  
  또한 관리자는 하위 비즈니스 위치를 보고 비즈니스 위치에 에이전트를 온보딩할 수 있습니다.
{#create-order-business-org__ul_s5b_5n2_xfc}

## 프로시저

1. 구성 가능 작업 공간에서 목록 뷰를 선택합니다.
2. 다음으로 이동 고객 주문모두 을 클릭하고 새로 만들기를 선택합니다.  
   새 주문 생성 팝업이 열립니다.그림 1. 신규 주문 생성
3. 새 주문 생성 팝업에서 계정 또는 소비자에 대한 주문을 생성합니다.

   | \~ | 설명 |
   | 계정에 대한 주문 생성 | 1. 계정을 선택합니다. 2. 다음을 입력합니다. * 주문 유형: 주문 유형은 서비스 또는 고객일 수 있습니다. * 연락처: 기본 고객 연락처의 이름입니다. * 주문 작업: 주문 작업의 유형을 선택합니다. {#create-order-business-org__ul_dky_zgb_x1c} {#create-order-business-org__ol_pfc_czj_zfc} |
   | 소비자에 대한 주문 생성 | 1. 소비자 이름을 선택합니다. 2. 다음을 입력합니다. * 주문 유형: 주문 유형은 서비스 또는 고객일 수 있습니다. * 주문 작업: 주문 작업의 유형을 선택합니다. {#create-order-business-org__ul_z2g_njz_x1c} {#create-order-business-org__ol_m2d_dzj_zfc} |
   |-|-|

   {#create-order-business-org__choicetable_wss_lcm_11c}
4. 주문 작업에서추가를 선택합니다.
5. 채널 파트너를 선택합니다.  
   * 채널 파트너 필드는 sn_bus_org_orm(비즈니스 위치용 주문 관리) 스토어 앱()이 설치된 경우에만 사용할 수 있습니다.
   * 에이전트가 단일 비즈니스 위치에 할당된 경우 필드가 자동으로 미리 채워집니다.  
     주:  
     에이전트가 여러 비즈니스 위치에 할당된 경우 필드는 비어 있는 상태로 유지되며 수동으로 선택해야 합니다.
   * 또한 이 필드는 연결된 채널 파트너를 기준으로 계정 또는 소비자 가 선택될 때 미리 채워집니다.
   {#create-order-business-org__ul_as2_1bz_zfc}
6. 생성을 선택합니다.
{#create-order-business-org__steps_ty4_mm2_xfc}

## 결과

주문이 시작되고 주문 카탈로그가 열립니다.